当人们访问你的站点时,他们都会立即下意识地判断:这个站点怎么样？值不值的当回事儿？要知道，在网络信息的虚拟世界里，互联网提供了天下大同的机会，同时也让这个虚拟世界充斥着数不清的商业站点、垃圾站点，大多数站点缺乏灵魂、主旨，东一榔头西一棒子，松散、混乱，原因就在于缺乏策划设计。因此要想使你的网站从那些数不清的站点中脱颖而出，就必须对整个站点作好统筹安排，规划，对所有的内容进行细意斟酌，把所有的意念合情合理的组织起来设计一个合理的页面样式。下面我们就具体的来探讨一下网站策划设计.

一、 首先确定web站点的营销目标:

1）、市场调查阶段
了解一下目前internet的发展状况以及同类站点的发展、经营状况，吸取他们的长处，找出自己的优势，对市场作个调查，明确自己网站的主题，寻找一个好的出发点。

2）、你设想中的网站规模有多大？
作网站并不是盲目的想做多大就作多大，而要根据自身的现阶段能力，以及企业的规模大小，确定你的网站是小型、中型、大规模的网站，还是从小规模的开始，然后逐步发展。这主要的是关系到网站的后期维护以及网站的发展方向来考虑的。

3）、确定网站的类别，你希望网站有怎样的设计特色
根据主题、形式以及本身企业的特点，网站的设计也有不同的类别，大概可分为：以内容为主，设计为辅，注重速度这种大型的专业网站，它一般体现在专业的
icp，isp供应商制作的网站，在设计这类网站时不要太花哨，应注重信息量；第二种大多数企业为了更好的宣传自己的产品，扩大销路，使自己的产品走向世界，提高自己企业的形象而制作的网站，这种网站制作应结合本身产品特点而制作的特色网站，相对来说比较注重产品的营销；第三种是形象类的网站，一般这种网站相对体现在政府部门，作为对外一个窗口，相对来说这种网站设计比较严肃；第四种是个人主页网站，这种网站相对比较自由，不受什么约束，可以根据每个人自己的特长自由发挥。因此我们在制作主页时先明确自己的定位方向，设计出适合自己的站点。

4）、你的主要目标受众是谁？
根据网站的类别不同，目标受众也不一样，有工商业者、专业人士、学生；女性，男性；儿童，青少年，中年人，老人；还是所有的人，比如教育类的网站相对来说是目标受众是院校的老师和学生。化装类、护肤产品类的网站相对来说是女性等。

5）、确定整个网站的整体风格
其实，这个原则和传统的印刷出版物没什么区别。你网页上所有的图像、文字，包括像背景颜色、区分线、字体、标题、注脚什么的，都要统一风格，贯穿全站。这样子读者看起来舒服、顺畅，会对你的网站留下一个“很专业”的印象。

举个简单例子。如果你在列示一二三四若干条的情况下，在每条前面用黑圆点加强视觉效果，那么其他类似地方，也应该用保持同样的风格。色彩斑斓的站点，尤其要注意风格的统一。颜色可以变，不过字体、主体文本对齐风格、标题、背景效果以及特殊图像效果等等都应保持统一。

很多缺乏编辑、出版背景的网友，很容易忽视这点，特别是网页一多，更容易忘。

6）、你准备投入多少资金、如何经营这个网站？
对所作的网站大概的作个估价，需要多少资金，你准备投入多少资金来运营这个网站，假设网站制作好以后如何经营这个网站，是全部由自己来做，还是委托专业服务来做，自己定期指导，还是设定要求、目标完全由别人代劳。这是不可忽略的问题，如果一个网站前期作的再好，后期没人维护也是空的，就好比一条刚建好的街道，干干净净的，人们也比较喜欢来这里逛街，日久了，人走的人多了，垃圾多了这时没人来管里，这样垃圾越堆越多，走的人肯定也越来越少了。日久了也逐渐被人遗忘了。网站经营也是这个原理。

7）、根据目标框架整理出站点的内容框架以及逻辑结构图
①把目标细化以整理出站点内容框架
基本确定的目标，您就应该把目标细化，并初步整理出为达到这些目的，站点所需要包含的所有内容了。例如，站点应该发布什么信息，站点需要提供什么应用程序，等等。然后，你应该把初步定下的内容纲要写下来，交给上级或业务人员审核批准。这实际上就形成了站点设计的需求报告。在你的内容纲要里，还应该注明这些内容的信息来源，哪个部门应该提供哪方面的信息。把这些罗列下来，会使得上级以及各个相关部门清楚"谁应该为这些内容负责"。

②进一步整理出站点逻辑结构图
定下内容纲要后，你应该能够大致画出站点的结构图了。结构图也有很多种，顺序结构，网状结构，继承结构，WEB结构等，应依据你的内容而定。例如，如果你是在编一个教程，那么可能用表示顺序的流程图就比较合适。多数复杂的网站会综合应用到几种不同的结构图。画出结构图的目的，主要是便于有逻辑地组织站点和链接，同时，将来你会用这个图去分配工作和任务。例如:

你可以告诉某个开发人员，让他完成结构图中某个分支的内容；
你可以把这个图递交给业务人员，告诉他们哪些页面，需要他们进一步提供内容或资料；
你可以把结构图给专业美工看，让美工人员考虑以什么样的形式来表现你要表达的内容等等。
简而言之，这个框架图，将为你下一步进行工作分配，人员安排提供依据。

二、 网站制作过程中把握的几点

1）、重点信息放在突出醒目的位置，整个网站空间排序适当
一个网站很重要的就是标题，标题就像路牌一样，人家在你的网站上逛来逛去，全靠它指路了。给人的第一印象是否能够马上注意到标题，标题要意义清晰、描述性强，把最吸引人的地方放在突出显眼的位置，然后再慢慢展开。或者说，把你的独特内容包裹成一个悬念，吸引人家注意。读者看一篇文章，前三段注意力最集中，如果这“寸土寸金”的前三段用不好，人家就要和你拜拜喽！

留出可调整的位置，用于满足临时性或短期营销活动的宣传需要。如，福州电信局12月11日举办的“福建省首届信息网络展示会”展览，需要在网页中放在最突出的位置。这就需要调整原有的结构，既让新的内容有突出的体现，还要不至于淹没其他重点。

在每屏中的文字与图形的布局既要考虑到重点的突出，还要给人以和谐的感觉。不能让图形淹没文字，也不能图形太少而让人觉得单调。视觉的吸引和诱惑力是不能低估的。

2）、网页应该易懂，控制没个模块的信息量。
网站设计最重要的诀窍，恐怕就是你的网页要易读。
这就意味着，你必须花点心思来规划文字与背景颜色的搭配方案。注意不要使背景的颜色冲淡了文字的视觉效果，别用花里胡哨的色彩组合，让人看起你的网页来很费劲。一般来说，浅色背景下的深色

这个原则也意味着，你最好别把文字的规格设得太小、也不能太大。文字太小，人家读起来难受；文字太大，或者文字视觉效果变化频繁，像是冲着人大喊大叫，看起来不舒服。
另外，最好让文本左对齐，而不是居中。按当代中文的阅读习惯，文本大都居左的。当然，标题一般应该居中，因为这符合读者的阅读习惯。
在内容上着笔尽量要细致，让人家能在最短的时间内，了解你想呈现给人家什么。给人家一幅清晰的画卷，别云山雾罩的。开门见山，直接了当。大家都知道，网友的耐心尤其少。你能提供的信息或许对他们有裨益，但如果要人家没完没了地翻下去才能找到，恐怕极少有人有这份耐心。

立体规划内容，将所有部分按一定的构架各就其位、分别纳入不同层次的页面。注意先要把最重要的内容放到首页上，其他的依次就绪。

然后，你就可以勾划页面蓝图、编HTML了。就文本内容的表现而言，记住尽量别让其一行文字的宽度，横跨整个屏幕。段落一多，这样子看起来很费劲，而且别人的浏览器还可能和你的差别很大。最好别超过屏幕宽度的一半。

3）、网页页面越小越好，最好别超过50k，尽量精简
有研究显示，如果一个网站页面的主体在15秒之内显现不出来，访客会很快失去对该站的兴趣。当然，也有例外，比如内容实在太精彩，人家不去不行。再像视觉艺术类站点，也不能以“快”为唯一设计标准。不过，即使这类站点，也该在加个导引页，给读者一个提示，别不理睬人家的心情。但是大多数网站还是以内容为主，大部分人感兴趣的还是信息量，追求的是速度。

要限定页面的大小，就得从各个角度考虑节省。最大的一头是图像，有的好东西，只得割爱了。想想看，在创意表达、品牌形象、挣钱几个目标之中，哪个最重要？

4）、网站导航要清晰，容易查找，
所有的超链接应清晰无误地向读者标识出来，所有导航性质的设置，像图像按钮，都要有清晰的标识，让人看得明白，千万别光顾视觉效果的热闹的，而让人家不知东西南北。
链接文本的颜色最好用约定俗成的：未访问的，蓝色；点击过的，紫色或栗色。如果你一定要别出心裁，链接的文本就要想着以什么方式加以突出，比如说加粗体？加字号？两侧加竖标？或者几者兼用。总之，文本链接一定要和页面的其他文字有所区分，给读者清楚的导向。

清晰导航还要求：读者进入目的页的点击次数，不能超过三次。如果三次以上还找不到，人家可就没有耐心陪你玩了！

三、 网站推广

网上世界黑漆无边，你怎么让人家找到你？很多有些经验的网友知道这个问题的份量，不过对于一波一波兴奋上网的新手，他们脑中的概念大多是：“有了网站，自然有人来”。不怪他们，商家们的欺骗宣传太成功了，他们哪里知道，网上有数不清的网站像“无人区”一样死寂。因此我们在作好网站以后，后期的推广宣传工作也不可忽略，主要的可以从以下几个方面来宣传。

1）、传统媒体：广播、报纸、电视都是很好的方法。现在我们已经看到很多在传统媒体中的商家广告，就是以网址为广告内容的主体。同时，商家所有的印刷品，包括名片，都是宣传网址的良好介质。

2）、因特网本身的方法：诸如导航台、新闻组、电子邮件群组、图标广告、分类广告等等，都是宣传网址的好方法。提高你网站在导航站点的排名、Banner广告、有技巧得利用传统媒体、BBS、新闻组都是获取潜在用户注意力的手段。 充分利用网页的交互性，增强与客户之间的联系，及时得到客户的反馈信息，了解客户的需求，不断的改进网站，提高整个网站的信誉。
 

一个做咨询的朋友问起了这样的一个问题, “我怎么让新用户访问了我的网站就拿起电话来联系我?”, 这个问题看起来很简单,
但又好像隐藏了很多问题.这个问题的本意并不希望接到的只是骚扰或简短的咨询电话, 他想挖掘的是如何通过网络媒体建立公司的可信度,
在用户和可提供服务之间建立起一个有效的桥梁.
所以我把他的问题转移为: 如何搭建网站可信度? 收集了一些资料, 根据一个类似的调研结果:

我简单归纳了这样一个mind map:

然后对这个问题可以通过对下面这几个方面的关注来试图解决:
专业视觉传达 - 颜色的选取, 比如避免暗淡,沮丧的色系; 简洁的界面; 专业易识别和记忆的logo或标志; 醒目的促销信息 等等
准确/清晰的信息描述 - 依据目标用户需求信息,提供相应的问题或主题指南, 让用户在你的网站找到和他同样问题的需求.
简洁的服务流程 - 让用户在接触你之前, 了解你是如何操作的, 然后如何能通过你的服务来解决他们需要的问题, 如果行业透明性高也可以包括收费信息, 项目计价等;
案例分析或用户评论 - 这点其实很总重要。
 

一个网站的成功与否与建站前的网站策划有着极为重要的关系。在建立网站前应明确建设网站的目的，确定网站的功能，确定网站规模、投入费用，进行必要的市场分析等。只有详细的策划，才能避免在网站建设中出现的很多问题，使网站建设能顺利进行。

　　网站策划是指在网站建设前对市场进行分析、确定网站的目的和功能，并根据需要对网站建设中的技术、内容、费用、测试、维护等做出策划。网站策划对网站建设起到计划和指导的作用，对网站的内容和维护起到定位作用。

网站策划包含的内容如下：

一、建设网站前的市场分析（企业自行处理）
　　1、相关行业的市场是怎样的,市场有什么样的特点，是否能够在互联网上开展公司业务。 　　
　　2、市场主要竞争者分析，竞争对手上网情况及其网站策划、功能作用。
　　3、公司自身条件分析、公司概况、市场优势，可以利用网站提升哪些竞争力，建设网站的能力（费用、技术、人力等）。

二、建设网站目的及功能定位（企业自行处理或与专业公司商议）
　　1、为什么要建立网站，是为了树立企业形象，宣传产品，进行电子商务，还是建立行业性网站？是企业的基本需要还是市场开拓的延伸？
　　2、整合公司资源，确定网站功能。根据公司的需要和计划，确定网站的功能类型：
企业型网站、应用型网站、商业型网站（行业型网站）、电子商务型网站；企业网站又分为企业形象型、产品宣传型、网上营销型、客户服务型、电子商务型等。
　　3、根据网站功能，确定网站应达到的目的作用。
　　4、企业内部网（Intranet）的建设情况和网站的可扩展性。

三、网站技术解决方案（与专业公司商议）
　　根据网站的功能确定网站技术解决方案。
　　1、采用自建服务器，还是租用虚拟主机。
　　2、选择操作系统，用Window2000/NT还是unix,Linux。分析投入成本、功能、开发、稳定性和安全性等。
　　3、采用模板自助建站、建站套餐还是个性化开发。
　　4、网站安全性措施，防黑、防病毒方案（如果采用虚拟主机，则该项由专业公司代劳）。
　　5、选择什么样的动态程序及相应数据库。如程序ASP、JSP、PHP；数据库SQL、ACCESS、ORACLE等。

四、网站内容及实现方式（与专业公司商议）
　　1、根据网站的目的确定网站的结构导航。
　　一般企业型网站应包括：公司简介、企业动态、产品介绍、客户服务、联系方式、在线留言等基本内容。更多内容如：常见问题、营销网络、招贤纳士、在线论坛、英文版等等。

　　2、根据网站的目的及内容确定网站整合功能。
　　如FLASH引导页、会员系统、网上购物系统、在线支付、问卷调查系统、信息搜索查询系统、流量统计系统等。
　　3、确定网站的结构导航中的每个频道的子栏目。
　　如公司简介中可以包括：总裁致词、发展历程、企业文化、核心优势、生产基地、科技研发、合作伙伴、主要客户、客户评价等；客户服务可以包括：服务热线、服务宗旨、服务项目等。

　　4、确定网站内容的实现方式。
　　如产品中心使用动态程序数据库还是静态页面；营销网络是采用列表方式还是地图展示。

五、网页设计
　　1、网页设计美术设计要求，网页美术设计一般要与企业整体形象一致，要符合企业CI规范。要注意网页色彩、图片的应用及版面策划，保持网页的整体一致性。
　　2、在新技术的采用上要考虑主要目标访问群体的分布地域、年龄阶层、网络速度、阅读习惯等。
　　3、制定网页改版计划，如半年到一年时间进行较大规模改版等。

六、费用预算
　　1、 企业建站费用的初步预算
　　一般根据企业的规模、建站的目的、上级的批准而定。
　　2、 专业建站公司提供详细的功能描述及报价，企业进行性价比研究。
　　3、网站的价格从几千元到十几万元不等。如果排除模板式自助建站（企业的网站无论大小，必须有排他性，如果千篇一律对企业形象的影响极大）和牟取暴利的因素，网站建设的费用一般与功能要求是成正比的。

七、网站维护
　　1、服务器及相关软硬件的维护，对可能出现的问题进行评估，制定响应时间。
　　2、数据库维护，有效地利用数据是网站维护的重要内容，因此数据库的维护要受到重视。
　　3、内容的更新、调整等。
　　4、制定相关网站维护的规定，将网站维护制度化、规范化。
　　5、说明：动态信息的维护通常由企业安排相应人员进行在线的更新管理；静态信息（即没用动态程序数据库支持）可由专业公司进行维护。

八、网站测试
　　网站发布前要进行细致周密的测试，以保证正常浏览和使用。主要测试内容：
　　1、文字、图片是否有错误。
　　2、程序及数据库测试。
　　3、链接是否有错误。

九、网站发布与推广
以上为网站策划中的主要内容，根据不同的需求和建站目的，内容也会在增加或减少。在建设网站之初一定要进行细致的策划，才能达到预期建站目的。
 

设计师不等于美工
设计无所不在，但大多数企业不知道如何使用它。现代设计进入中国大概是二十多年的时间，而在国外，尤其在美国在欧洲，大概有一百年的历史。二十多年前中国是没有人讲用户体验这个词的。那个时代讲究技术和美术的结合，叫技术美学。一个产品，只要功能好，样式好看，就OK。二十多年后，这个概念在大多数企业还没有发生改变，大多企业的高层也不理解什么叫设计，认为设计师就是一个美工。设计师本身也没有去提标准，自身的思维也只是停留在美工这个角度上。设计的潜力，远远没有发挥出来。
设计师的本质并不光是把PPT做得很漂亮。在企业中，设计师应该拥有独特解决问题的能力，可以去模拟未来发展的事情。
比如，在50年代的时候，在美国问任何一个人，家电设计应是什么样子？所有人都会说，家电必须放在一个柜子里面，必须跟家具是一样的。而日本人却发现，其实家电应该有它自己独特的一个东西，它有金属的外观，很轻巧，很好用。日本人的设计理念，使他们一举占领了市场。这说明，设计师要做一些创新的东西，用户的一些潜在的思维慢慢会被引导。
设计师比较特别并经常使用的三种作法：观察、模拟和讲故事。
通过观察用户的行为，发现用户有一些什么困难，有什么潜在的机会，去发生改变，发现灵感，灵感变成产品，最终给用户去用。而不是传统的市场调研的方法，去问卷调查，把猜想可能是A和B的做法，只是让用户选择，然后确认一下。
模拟就是把潜在的、新的产品模拟出来，用户在使用过程中，设计师进一步观察，发现问题，触发灵感，去改造概念。这样做出来的产品上线之后，会更好、更接近于用户的需求。
设计师还可以讲很好的故事，去说服公司高层去做一些新的产品。
设计思维是一种以人为本的创新。从人的体验的角度去考虑，怎么去创造人的价值。设计本应首先考虑用户，其次是商业，而大多数企业恰恰相反。先考虑怎么赚钱，怎么去增加流量，而真正没有从用户的角度去思考。
用户体验——创新三动力之一
商业创新通常有三大动力：商业模式、技术、用户体验。
戴尔实现一种商业模式的创新。他把电脑完全用直销的模式去卖，所以价格可以做得很低，成为世界上第一大电脑销售商。
Intel完成了技术的创新，每8个月可以让CPU速度增加一倍，价格减一半，所以他统治着电脑领域几十年。
用户体验则是第三种创新，这种创新可以给企业带来巨大的发展。苹果五年前推出IPOD时，市场上已经有很多MP3播放器产品。IPOD本身没有什么特殊的功能，也就是播放，倒歌，但是苹果在用户体验方面做了很好的创新，东西非常好用，很简单。IPOD要加功能，可以加得很多比如说要删除一个歌，比如可以买歌买电影。但当时苹果要节约成本，用户也不需要。IPOD满足了用户简易、简单的体验。视觉上，IP0D白色的透明材料，在那个年代已经把用户体验做到了极致，也因此吸引了大批顾客。
用户体验设计管理金字塔：

用户体验设计目标是什么？最重要的是要让产品有用，这个有用是指用户的需求。苹果90年代出来第一款PDA手机，叫牛顿，是非常失败的一个案例。在那个年代，其实很多人并没有PDA的需求，苹果把90％以上的投资放到他1％的市场份额上，所以失败势在必然。
其次是易用，这非常关键。不容易使用的产品，也是没用的。市场上手机有一百五十多种品牌，每一个手机有一两百种功能，当用户买到这个手机的时候，他不知道怎么去用，一百多个功能他真的可能用的就五、六个功能。当他不理解这个产品对他有什么用，他可能就不会花钱去买这个手机。产品要让用户一看就知道怎么去用，而不要去读说明书。这也是设计的一个方向。
设计的下一个方向就是友好。最早的时候，加入百度联盟，百度批准后，发这样一个邮件：百度已经批准你加入百度的联盟。批准，这个语调让人非常非常难受。所以现在说：祝贺你成为百度联盟的会员。文字上的这种感觉也是用户体验的一个细节。
视觉设计的目的其实是要传递一种信息，是让产品产生一种吸引力。是这种吸引力让用户觉得这个产品可爱。“苹果”这个产品其实就有这样一个概念，就是能够让用户在视觉上受到吸引，爱上这个产品。视觉能创造出用户黏度。
前四者做好，就融会贯通上升到品牌。这个时候去做市场推广，可以做很好的事情。前四个基础没做好，推广越多，用户用得不好，他会马上走，而且永远不会再来。他还会告诉另外一个人说这个东西很难用。
用户体验设计经常犯的错误是，直接开发直接上线。很多人说，互联网作为一个实验室，我一上线就可以知道结果了。这当然也是一个正确的理念。但是在上线之前有太多的错误，那么就会大大地影响事态结局。一开始的时候就能很准确地作出一些判断，作出一些取舍，在互联网这个实验室里，才能够做得更好。
用户需求是根本，但用户需求不一定是功能
百度在半年前推出空间，从功能上来说它比较其他同类产品没有什么特别大的变化，就是三个最基本的功能：上传文章，上传图片，交友。这三个功能，所有博客都有做，而且有更多的功能。但是那个时候，大部分的博客，不管是CSP还是门户网站，都不能解决一个问题：速度。性能很不稳定，文章上传了，可能登录就进不去了，可能上传的东西没了。其实用户最基本的需求，就是速度和稳定性。百度虽然才做博客，但百度有很大的平台，有很多的服务器，有很大的流量，完全可以从稳定性和速度上把这两个用户体验做好，其次再做一些功能。很难用的产品注定会失败的，这个是非常关键的。
百度的搜索，可以用五个字归纳：快准全新稳。每一个字可以分解成很多小项，跟所有的搜索引擎PK，每一个字后面都代表着一种用户体验。一个博客一推出来就有几百个链接，几十种功能，很多网站说我可以这样做，国外都是这样做的，像MYSPACE做得很成功，我就把它照搬过来。但是很多中国用户其实跟美国用户是不一样的，中国70％的人是30岁以下的，以娱乐为主，而不是信息搜索为主。而美国是70％是30岁以上的，非常成熟和理性的这一类。很多功能拿到中国，中国人是不会用的。这就是你增加越多的功能，你就越增加产品的复杂性。
怎么完成易用性这个任务
百度就有一个专门做易用性这样的团队，每天请各种用户来做各种各样的调研。
特别提出，不要忽视文字的力量。当年的EBAY，注册一个EBAY的帐户，第一步第二步第三步。第三步，原来是这样说的：“你只要在你的邮件确认一下你就成功了”。这样一句话，很长。但是用户不是一个一个字去读，他是扫描，他一眼扫过去，他的意向可能就是成功了。把成功两个字记住他就走掉了，不会再去确认这个邮件了。EBAY后来改成五个大字，叫“快要成功了”。五个大字，非常大。有户一看，我没有成功，我要做什么事，下面写邮件。所以几个字就让EBAY提升了10％到20％的注册率，相当于每天给他带来一百万的最终价值。
怎么能让用户爱上你的产品
可以通过视觉去改善，去提供一种感觉。这就是为什么百度和Google要做节日LOGO的原因，因为搜索这个产品也是太普通了。节日的时候做做LOGO，用户产生一种感觉、情感，黏度会更好。这一类的东西我们都可以从视觉上去提高。
百度节日LOGO：

用户体验是一个多背景的梯形团队
为什么多背景呢？首先你要了解用户的需求，这不是很容易的事情。先要从社会学，人类学，心理学角度大量研究。然后需要技术人员去模拟UI的技术或者是后台的技术。视觉体验，又要从工业设计这个角度去看。这些事都要不同背景不同类型的人去做。同时还要分工程师，产品经理。甚至一些公司高层、市场部的人都要在一起工作。为什么说是梯型呢？因为第一要了解各个专业的人，他们知道些什么东西，你怎么跟他们合作；第二就是更专业。两方面都要去共同发展。这样整个联系在一起，就变成一个完整团队。
另外一点很重要，UE设计并非由用户体验部来设计。百度成立用户体验部，是因为用户体验部可以协助其他部门更专业、更系统地去做用户体验这件事。
百度每天几亿的流量，稍微做一点改变，就可以得到很大的提升。比如说百度搜索结果的摘要，你加两个字或者是减两个字可能就影响到一百万的收入。百度首页上之前的一句话叫“把百度设为首页”，最早是“设百度为首页”，就改一个字，每天会增加几千个以上的点击量。用户体验部要做的是指挥，而不是独自做专业的事，要让所有的人一起来思考问题，是跟其他部门在一起工作，提供给其他部门更专业更系统的用户体验信息，协助所有的人员来做这个事情。
关注用户体验的细节
用户体验调研远不应只是简单的你问我答。细节往往藏于用户说、做、想、感觉等各个具体行为之中——
说：传统的市场调研方式，设计一个问卷，问用户喜不喜欢这个产品，或者给用户几种案，问用户喜欢哪一种，这就是说。
做：这是比说更好的数据。看用户做什么。甚至不要说，从他的行为已经发现了很多问题。人类学，设计学，心理学都是做这件事。人类学家费晓东，专门在中国的一个农村观察了60年。60年的变化，解放前，解放后，观察某个人的行为过程，他就得到这个人行为演变的规律。这种调研方式最近十年来已经被引进到设计里面去——设计一些场景，让用户去用，然后去看他做些什么。
想：用户到底在想什么？他看到一个产品，上面可能功能很多，他可能脑瓜去想我不会用，我不知道怎么用，但是这只是他的想法，没有表达出来。怎么能够了解这种想法呢？让他一边想一边去说。激发他去说。比如为一个网页做调研的时候，就让用户想这个链接认为会到什么地方去。用户认为的地方可能跟网页点过去的初级设计页面是不一样的，这就形成一个用户的数据。
感觉：一个网站是很土还是很酷还是很贴心？这种感觉有一百种形容词，怎么能够把它真正发掘出来？这是细分人视觉的很重要的一个调研方式。
脚：用户是用他的脚来投票的，非常简单的道理，你的产品不好，他就走掉了。
从细节中洞察
很多人做了很多调研，形成很多数据。但是问题在于没有形成洞察。就是你不知道从这个数据里面去挖出一些信息形成设计标准。
怎么从数据中得到一种洞察？这也不是一件很容易的事情。比如说在厨房里做调研，可能有两种，一种是看主人怎么去用电饭煲，这个过程，可能得到的结果是一个更好的电饭煲。这是针对产品的调研。另外一种是花两个小时，观察主人从切菜到洗菜，到煮菜，到吃完饭，怎么去洗这些碗，这整个过程，发现各种各样存在的问题，也得到一个结论，这个结果是一个更好的，新一代的厨房用品，而这个跟电饭煲可能没有关系。
跨国公司为什么在中国容易做不好
很多大型跨国公司在海外市场都会遇上挫折，也是细节所决定。
NBA非常重视中国市场。他们把所有NBA的页面、新闻、各种各样的数据全部翻译成中文给中国用户去用，他们也请一些球星来，在中国办各种活动。
但是他们忽略了什么？比如说用户要看一场球赛，自然需要一个赛程表，NBA给的是：第一，美国的电视台，对中国的有户，美国电视台没有任何意义；第二，美国的时间，中国时间是半夜。所以仅仅把所有东西翻译过来是不够的，要针对中国需求，很实在的去发现一些他们需要的东西，让他真正去用。NBA可用性上面有问题，更不要说易用性的问题。很多跨国公司，只是把外面产品汉化过来，而没有去考虑细节问题。这跟技术没有关系，跟很有钱也没有关系。就是这些细节做不好，用户用脚投票，走掉了，不会再来了。
前馈与反馈
上线之前百度要做调研，去发现用户自己没有说出来的一种需求，这就叫前馈。有一家公司叫OXO，他们发现当时所有的人家，厨房用具的把手抓起来都很不舒服，不是很圆滑，是金属的，抓起来手感不好，于是OXO把所有的厨房用具的手柄都做得很大，塑胶的，螺纹的，抓着很舒服。OXO的这种“把手”申请了专利，别人卖20美分刮苹果刀这类的小东西，他们就可以卖五美金。
出一个产品给用户用，用户发邮件给你，或者他点击，或者他告诉你这个产品好不好用。这是反馈。有一个酒店，他们发现很多商务人员去酒店的时候，经常要在大堂里开一个小会议，因为房间里不够大。大堂并不是给他们开这种小会用的，酒店就去专门调查这些人的需求，做一些模拟的环境，让大堂迅速可以变成几个小会议中心，所有的商务人士，都往里面挤，这家酒店就把这个市场抓住了。
先做减法再做加法
国外的东西百度不会照搬过来，百度空间就三个基本需求，写文章，放照片，交友。其他的功能如留言版、视频什么的以后慢慢加上去，加一个看一个的效果，看点击量，看用户反馈，喜欢就再往上加。稳定性，速度，是非常最关键的。别的根据用户需求加减。
结构化地整合信息
为什么做MP3搜索？因为百度发现搜索TOP，前十位，永远都有MP3。做这样一个搜索很自然。就像EBAY当年卖汽车一样，发现很多人已经在其他网站里面卖汽车的，我做肯定会成功的，因为已有庞大的用户基础。互联网其实是信息的整合，我们就是在把不同类别的信息整合起来，这也就是一种垂直搜索的模式。
维护用户真实选择的结果
MP3
页面中“MP3榜单家庭”榜单不放在首页。如果把榜单放在首页，用户自然去点击，点击越多越不真实。百度把它隐藏起来，完全是真实数据做出来的。所以很多唱片公司以百度的榜单来作为他们专辑或者选歌手的一个量化标准，这成了他们市场的一个标杆。
弥补缺省，创造资源
“百度知道”推出来一年多时间，已经解决了一千多万个问题。为什么做“知道”呢？第一，很多信息在网络中是没有的。第二，很多人喜欢用智能语言来提问，比如说鸡蛋不应该跟什么放在一起。用户想用关键词搜索的时候，往往并不知道用什么关键词来查找想要的信息。第三，很多关键词搜索结果往往大相径庭，比如说搜索“苹果”，出来的结果可能是水果也可能是电脑。搜索引擎没法判断用户的真实意图是什么，所以正确答案埋没在几千万个答案里面，用户不知道真正的答案。
“百度知道”推出后，一切变得非常简单。只要提出任何一个问题，五分钟之内，一定会有人给你回答。每天知道可以解决将近五万个问题，可以想像，两天就可以看到一本《十万个为什么》。而每一个答案，通过投票，最佳答案就沉淀在里面，成为网络上搜索的结果。所以百度知道是搜索的一个非常好的补充。
创造工具，更要创造规则
如果要建立一个搜索社区，不仅仅是设计工具，还要设计规则。
比如积分制度、专家团。如百度知道，有人会问，用户为什么要给你回答问题，能得到什么好处呢？而社区的用户讲究的不是达到多少现实利益，更多的是成就感。给用户奖励积分，评选最佳答案，用户回答问题分数提高，成就感很好，晚上不睡觉也必须要回答几十个问题。这种感觉就是一种规则，就是我们创造一种社区的规则。所以规则和工具很重要，能够让社区有良性的发展。
不去干扰、阻挡交流
百度贴吧之所以能够发展壮大，关键是不用注册，不用找分类。你只要输入任何一个词，一点搜索，你就可以到目标区里面讨论，没有门槛的设计非常重要。贴吧的目的是让用户去交流，注册用户不重要，分类也不重要，不要去干扰，去阻挡他们进入这个讨论区。
关注用户需求，量多成产品
为什么要做音乐掌门人？因为很多人已经在贴吧都讨论，不管是摇滚歌曲还是歌手都有。这些信息跟用户的行为有关，积到一定的量，用户需求明显，产品自然诞生。百度百科也是一样，很多人在知道里面去讨论，说某个词不懂，类似情况达到一定量，百度就关注到了用户这个需求，百科诞生。“某个词”发展到现在，估计已经有六七十万词条，不断地积累。这是开放的辞典，就是任何字，任何词条都可以不断去改，总是有几十个人在一起去编同一类词，所以用户可以更方便的找到准确的信息。
适应用户，而不是去改变用户
“百度空间，稳定快速，先减后加。这是去适应用户的过程，而不是说要去改变用户，用户的习惯是没有办法改变的。
2006年百度交给华尔街的年报上，封面是一针一线，封底是《清明上河图》。专注一针一线的细节，就是一副宏伟的《清明上河图》——这就是提升用户体验设计的真正力量。
 

1. 准备内容
在注册网址之前就应该先搜集至少「一百页」的内容，这些内容必须是有价值的、不违反著作权的内容。
2. 网址
想个比较有意义，好记的网址（喔，好吧，中文网站比较不需要在网址里放关键字，这一项我们可以忽略）。
3. 网站设计
对搜索引擎来说，他们看不到网站里的flash、java
applet和javascript，也看不到你图档里写的字，所以在网站设计上，只要尽量简洁有利，让内容可以好好的呈现，就是一个成功的seo网站页面。
另外呢，网页要尽量符合w3c的标准，如果懒得作网页，可以参考这里，有提供一些免费的网页范本，几乎都是cc授权，所以可以自由的使用，他们的网页都是符合w3c标准的。
4. 每页档案大小
作者建议每个网页尽量在15k以下，如果可以缩减到12k，甚至10k那就更好，但是不能在5k以下。其实我们都知道，搜索引擎最佳化的目的，实际上是为了使用者，而不是为了搜索引擎本身（这个我过几天再补一篇文章介绍）。
不过这一项到底是不是真的，我也不晓得，曾经有长辈跟我说，在台湾Yahoo，网页大小越大越好..这有待实验证明。
5. 内容
每天建立一个500～1000字的网页，当然这个网页里面必须包含你重要的关键字，如果想不出关键字来的话，可以使用Yahoo的关键字建议工具
    6. 关键字密度以及关键字放置位置
拿出你的关键字，在下列六个地方各使用一次：
* 标题
* meta标签
* 网址里面（好吧，中文关键字做不到）
* 粗体关键字 （就是写出你的关键字，然后把他加粗）
* 斜体关键字 （就是写出你的关键字，然后把他斜体）
* 页面上半部 （网页内容比较前面的地方，我是建议用个标题，像是h1）
另外，英文的话，文句要通畅，拼字要正确，虽然搜索引擎本身就会帮你校正…
7. 外部链接
每一个内容页面都应该链接一、二个该关键字的「有名大站」（我不是针对无名小站=
=），要注意的是链接的方式，要先写出你的关键字，再将这个关键字直接链接到该站台。
8. 内部链接
你的网站里面可能有很多类的内容，请确定同类内容互相链接，而不同类内容千万不要互相链接。例如讲食品的页面请链接到讲水果的页面这样。
为什么要这样作呢？同类内容的内部链接可以让google的pagerank在你的网页里互相传递，如果你只对个别网页作最佳化，有可能会发生的情况是，网站里只有少数几个页面的排名可以往前，但是若是做好内部链接的话，可以让每个网页的排名都往前。
你想要五十个网页每天都可以带来一位访客，还是只有一个网页，每天带来五十位访客呢？前者还有机会可以努力，后者要再增加应该有其限度才对。
9. 网站上线
最好不要用虚拟主机，若是能有自己的代管主机或者是固定ip位置就最好了。若是租用虚拟主机厂商的虚拟主机方案，你可能遇到的就是一台主机里面放了上万个网站，儘管Yahoo和Google宣称，他们对待虚拟主机一视同仁，但是我还是担心要他们开始把同一主机ip数量加入排名公式的那天…
确认网站的每一页都可以被搜索引擎索引进去，网站里的链接要做好。另外呢，在网站还称不上是个「好网站」的时候，不要让网站上线，若是随便让你的烂网站进入搜索引擎，并且被打了低分之后，我想，要让分数上升似乎就不是那麼容易了。
接著，把自己加入到odp（open directory
project），这是一个大家可以手动加入的目录索引，这样至少你的网站已经在一个索引里面了，接著，若是有钱的话，可以使用Yahoo的搜索引擎快速付费登录，这可以让你的网站在七天内进入Yahoo!奇摩的索引里，若是没钱的话也没关係，慢慢等还是会被Yahoo登录进去的。
10. 送交搜索引擎以及目录索引
把你的网站登录到Google、Yahoo!奇摩以及MSN，接著，就放著不管了。别忘了，这篇文章的目的是建立成功的网站，过程是一年，所以把网站送交登录之后，请耐心等待六个月。（最惨的情况下啦，不过一般来说，新网站最迟三～五个星期就会进入索引里面了）
    11. 纪录与追踪
申请一个不错的网页计数器（现在这个时候的话，当然是推荐使用Google Analytics，毕竟繁体中文内容已经可以使用Google
AFC了；当然cnzz站长统计也是一个不错的选择。）
12. 等待搜索引擎过来索引你的网站
当然最好的方法是在网站里放个小程式，纪录搜索引擎有没有来过（呃，过几天我会提供XD），不然我们可以使用Google提供的Google Webmaster
Central，Google提供各种关于你网站的资料，像是什么时候Google来过你的网站啊等等，你也可以透过Google Webmaster
Central提醒Google，你的网站有更新，请Google过来这样。
13. 主题网站
每个关键字都会有该领域的主题网站，想办法让你的网站进入主题网站吧！（这一项我没办法补充说明@@）
14. 交换链接
与你关键字相关的网站作交换链接，最好是一天增加一个新的交换链接网站这样。
15. 内容
每天都要生产一个有内容的页面。长期来说，当然是有主题的文章比较有效，尽量减少个人文章、过短的文章等等，并且请注意你的目标族群，写些他们会有兴趣的东西放在网站上。
文章的写作重点：内容、租体字、断行、大量断行、简短的句子–还有很多破折号–这样可以让你的读者阅读的很快。
16. 格调
请尽量保持你网站的格调，不要大量製造看起来像是垃圾的东西等等
17. 反向链接
如果有人向你要求链接的话，在你新增链接之前，请先去看看他的网站，看看他的Google
Pagerank等等资讯，如果对方是个烂网站，那你何苦跟他链接，降低自己的格调呢？
18. 推广你的网站
寄信给你的朋友、在相关主题论坛里大量阅读、大量回应（记得，签名档里放上网站链接）。
19. 强调内容
访客进入你的网站，目的在你的内容，所以请强调你网站的内容。
20. 每天建立一个有内容的页面
还是那句话，每天建立一页新内容，如果想不到可以用哪些关键字的话，还是请用Yahoo的关键字建议工具。
    21. 阅读纪录档
网站开始的一、二个月之后，你会开始发现你之前登录过的那些网站，开始引导访客过来了。检查一下这些访客都是透过哪些关键字进来的，并且观察这些关键字和他们真正看到内容之间的关係。如果他们要找的「真正内容」你网站里面没有的话，这个时候就可以适时补充真正的关键字。例如：他们要找的是「苹果」，然后被链接到你网站里的「橘子」页，这代表什么？代表「苹果」跟你的网站有关（所以访客进的了你的网站），但是你网站的「橘子」页却是你网站里跟苹果最有关的页面，这时候，就该补上一个「苹果」页在网站里面。
更深入的范例：如果他们找的是「苹果 果酱」，那就代表「果酱」也可以进的了你的网站，这时候就多补充一些果酱页面吧！
22. 预先准备内容
我们都知道，搜索引擎需要时间才能把你的网页放进资料库当中，所以当你知道PS3和Wii会在年底推出的时候，我们只要在七月、八月份开始製作PS3和Wii的相关内容，这样等到PS3和Wii正式推出的时候，你就可以收到成效了。
23. “Be Social”
网站被登录在Digg、Del.icio.us、Technorati、Hemidemi等等地方，对你来说当然也是有帮助的。如果你的网站有内容，就更容易被人发现，被人发现就容易被人写文章推荐，容易被人写文推荐，就容易被搜索引擎加分，这样一路下来当然有更大的好处。
24. 网友
在论坛里，除了阅读文章之外，更要紧的是和网友的互动，互动多了之后，自然而然就会不只在论坛互动，可能就会转变为在两人的网誌上互动，久了以后就可能是网站相互链接的基础了。
25. 作笔记
在你每天一页内容的过程当中，心里头应该会浮现一些灵感，当灵感浮现的时候，就是你的另一篇新文章的源头了。先写下来，以后可以随时拿出来用。
26. 第六个月：检查搜索引擎
现在是第六个月了，该是时候去检查搜索引擎上面到底有没有你的网站了，如果之前六个月经营得好的话，现在你的网站应该顺利的出现在搜索引擎上头了；如果没有出现的话，可以重新登记一次。
27. 每天建立一页新的内容
这一项好像出现很多次了..囧
不过这项最重要，总之记得每天要建立一页新的内容，经过这麼长时间的网站经营之后，我想对你来说，建立内容已经没有问题了，现在要建立更「优质」的内容，对你来说更是轻而易举的事情，所以，每天建立一页新的优质内容吧！
总之就是这样，完成了这27个步骤之后，你的网站一定会成功的，原作者提到，搜索引擎每天会引导五百到两千位访客到你的网站上，每天的网页观看数量应该也会到达一万页左右。
 

1.初始会商,主要是收集该站点的关键信息,包括站点的目标读者.要发布的内容.开发Web服务器平台;
2.概念开发,设计师根据收集的信息,开始构思,通常,设计师要把这些构思用草图的形式呈现给顾客,这个草图要有整个网站的结构,不同的布局.设计及导航;
3.内容综合,当决定了设计师的设计,设计师开始制作一些初始图样,这些图样用PHOTOSHOP那样的程序来创建,然后,设计师将图样打印出来配合文字;
4.HTML布局和导航,一旦客户同意了这些内容综合,设计师开始编制Web页面,导航器也被编制到页面中,使客户第一次真正体验一下;
5.图形制作,如果客户同意了站点的外观和感受,设计师将大量制作所需的图形,并进行优化;
6.内容流程,客户的书面材料利用各种网页技术（CSS、JAVA、FLASH）,有机的和相关的图形整合在一起;
7.测试,在站点被提交给客户之前,设计师要彻底测试每个Web页面和联结,利用清单,进行修补;
8.交付,一旦签收,客户要经常进行他们的测试,找出排版和内容方面的错误,做完了这些次要的修正后,正式启用站点.
   
这套完整的计划可以用1-12个月来完成(大中型网站),平均完成时间为4个月.当站点启用后,要进行跟踪调查,以确定人们如何使用站点。经过6-12个月的运行之后，重新收集数据,开始重新设计,然后这个Web设计过程再开始一遍
 

现在网页设计师除了把页面做的漂亮以外，越来越注重“用户体验”，就是要做“别让用户思考”的网页，使网站真正做到“可用性”。望望结合几年的工作经验，粗谈这方面的一些问题，和大家共勉！
一、人们如何浏览网页
首先本书说明了上网的人是如何浏览网页的，这似乎跟我们想象有很大的差距，因为我们觉得“用户会盯着每个网页，仔细阅读我们精心制作的文字，领会我们页面的组织方式”，事实上大部分时间用户看网页就象“高速公路看广告牌一样”，没时间仔细阅读，当然也不会用心思考。因而，我们必须为“扫描”而设计。做到这点须注意以下几点：
1、尽量符合用户习惯的设计，让人接受陌生的东西需要代价，除非我们觉得这个代价是必须的。
2、在页面把越重要的东西越突出，建立清楚的视觉层次。
3、可以点击的地方必须突出，让人明显知道可以点击。
4、把页面划分成明确定义的区域
5、省略多余的文字
二、关于导航的设计
导航显然是网站最重要的部分，“如果在网站上找不到方向，人们就不会使用你的网站”。现在WEB导航的习惯用法基本形成了，虽然还会继续演化下去，但基本元素以产生：网站LOGO、网站栏目、返回主页、搜索、实用工具或帮助。
网站LOGO，通常是页面左上角，出现在页面可视层级的首要位置，可以采取两种方式：让它成为本页最显眼的内容，或者让它涵盖页面所有其他元素，当然网站LOGO设计的好坏对人产生心理影响就不用说了。
网站栏目，也称导航条，站点层级结构的最顶层。导航条很多时候可以包容二级导航（下拉菜单的方式）。很多时候标签的设计是导航采用的很好表现方式，Amazon.com几乎把它发展到完美的状态。用标签的方式设计导航时要注意几点：
1、进入网站时，有一个标签已经选中；
2、正确绘制，激活的标签页要位于其他标签页之前；
3、颜色区分，可以让每个栏目使用一种不用的标签颜色，并把这种颜色用在页面其他导航元素上，让它们浑然一体；
搜索功能，如果有提供搜索功能的网站，要记住一个简单的公式：一个输入框、一个按钮、还有“Search”（搜索）两个字，不要弄的太复杂。比如把“搜索”换成“查找”、“快速查找”、“快速搜索”、“关键字搜索”都会让用户产生思考。如果必须为搜索框提供选项（缩小搜索范围）一定要三思，谨慎提供选项，以便以何种方式提供最为合理，还有就是要保证这些选项的确有用，否则会挫伤用户心理。
值得注意的是，很多网站到了二级页面以下，导航便会变了支离破碎，随意发挥。这个问题非常普遍，以至于很难找到良好的三级导航的例子。事实上，用户在底层页面上花的时间通常和花在顶层页面上的时间相同。除非我们一开始就自顶向下进行导航设计，否则以后很难添加，也很难保持一致性。这就意味着我们在讨论主页的颜色方案之前，拥有显示网站所有潜在级别的导航的DEMO设计非常重要。要做到这点，必须设计师和相关策划人员紧密结合，设计师必须提前知道整个站的概貌和细节内容。
有一点，设计师常常忽略，就是记得为每个页面加个名称。好像每个拐角处有一个路牌一样，随时让驾驶者知道在哪里，无需思考。页面的名称应该出现在涵盖该页内容的位置，要引人注目，在大多数情况下，它应该是该页面最大的文字。
总之，一个拥有良好导航系统的网站，一眼就能告诉用户这些信息：
这是什么网站？（网站LOGO）
我在哪个网页上？（网页名称）
这个站主要栏目有哪些？（导航栏目清单）
在这个层次上我有哪些选择？（页面导航）
我在导航系统的什么位置？（页面里的“你在这里”的指示符号）
我怎么搜索？
三、关于主页设计
首先要承认，主页不由我们控制。因为每个人都有个一个看法，如果要使每个人都满意，那么就算最优秀的主页设计也无法达到。因此设计主页时不可避免地要做一些折衷。但有一件事情不要忘记——传达整体形象，即一眼可以让人感受到这个站是干什么的。越快越好，越清楚越好。所以当浏览者进入主页时，我们好不费力（几秒钟让人了解）地告诉他四个问题：
这是什么网站？
网站上有些什么？
你能在这里做什么？
为什么你在这里，而不是在其别地方？
那么如何传达这些信息呢：
1、口号，即靠近网站LOGO的地方。一条精炼、个性、生动的口号可以让人立即联想网站的内容。但也有例外，如果某个公司的品牌已达到家喻户晓的地步，可以省略口号。
2、欢迎广告，即对网站的简要描述，在主页首要的位置显示，不需要滚动屏幕就能看到。
3、应从哪里开始？当进入一个新站后，浏览者快速扫描主页之后，应该明白无误地知道：
如果想搜索，可以从这里开始。
如果想扫描，可以从这里开始。
如果想扫描本站最精彩的内容，可以从这里开始。
在设计主页时，注意几个问题：
主页的导航可以与下级的导航有点不同，但必须要有内容和视觉上的一致。
可以不用下拉框就不用，因为那是隐藏的信息。
四、如何解决对设计争论不休——可用性测试——绝大部分公司没做的
 对设计争论不休，似乎是个永久而又十分令人痛苦的事情。解决这个问题，很多时候，是上司或者老板说了算，“老板说咋样就咋样”。
其实可以对网站进行“可用性测试”，除此之外，没有更好的办法。争辩只会浪费时间和团队的精力，而通过测试将讨论对错转移到什么有效、什么无效上，更容易缓和争论，打破僵局。而且测试会让我们看到用户的动力、理解、反映的不同，从而让我们不会再坚持认为用户的想法和我们的想法一样。
   
如果想建立一个优秀的网站，一定要测试，测试一个用户比不做测试好一倍，早点测试一位用户好过最后测试50位用户！这点我们做的不多，国内也似乎不重视这点。网络公司一般对程序流程的测试要比对界面体验的测试看的重要的多。
那么如何测试？
1、在项目的每个进程中都可以测试，不必要等项目结束。项目最初的时候，必须有人（项目负责人或设计师，或多人讨论，设计师表现出来）使用团队的集体技巧、经验、创造力和判断力来创建一些版本（哪怕是一个很粗糙的版本），然后仔细观察人门对它的看法和使用方法。
2、每轮测试的理想用户数量是三个，最多四个。前三个用户可能会遇到几乎所有最明显的问题，而且更重要的是要多做几轮测试，及时修正问题。这里说明的是，测试用户几乎是任何懂得上网的人都可以，并不一定要与网站的目标人群想符合。
3、测试设备，只需要一间办公室会会议室、两把椅子、一台电脑、一台摄像机（可以屏幕录制软件代替）就可以了。我们可以把摄像机的信号传到附近的一个办公室（甚至一个小地方）里，以便开发团对的每个人都能进行观察而不会干扰测试用户。
4、任何人都可以发起测试。任何人都可以观察测试。
5、测试的项目：
“理解”测试。就是让测试用户看到网站，然后看他们是否理解这个网站，理解网站的目标、价值主张、组织方式、运行方式等。
关键任务测试。让用户完成一些任务，然后观察他们是怎么做的。
还有种最为简洁的“测试”方式，就是做好了一个页面，就立即给别人看，看他们是否理解，当然这种我们都做到了，呵呵！
如何处理测试出现的问题？
1、给问题分类。回顾大家看到的问题，决定那些需要修正。
测试中可能出现的几个问题：
用户不清楚概念。他们看着网站和页面，要么不知道网站说什么，要么理解有误。
他们找不到自己要的字眼。这就意味我们组织的内容和分类不符合用户的习惯，或者没有他们期望的名字出现。
内容太多了。有时候，他们要找的内容就在上面，但是他们找不到。这就需要减少页面干扰，把他们需要看到的内容设置醒目，让它们从可视层级中突出。
2、解决问题。通过测试，站在用户角度看自己的作品，这样的体验常常能为问题提供全新解决方案，或者可以让我们有一种新的眼光看原来的问题。团队不必对完美的解决方案达成一致，只要确认下一步做什么就可以了。
值得申明的是，成功的网页需要巧妙的平衡，一个微小的变化都可能带来不小的影响。有时候，真正的挑战不是我们如何修改我们发现的问题，而是修改这些问题后，同时不破坏已经正常运行的部分。特别是，当把某部分调整得突出的时候，是不是把其他内容重要性降低了。
总之，我们要做一个“好”网页：
——让用户在我们网站是做什么的，最大限度明白简易
——告诉用户想要知道的
——尽量减少步骤
——花些心思
——知道用户有哪些问题，并给予解答
——为用户提供协助
——容易从错误中恢复
——如有不确定，要记得向用户道歉
 

目前很多网站建设公司在企业网站方面确实已经做得不错，他们一般都会认为做好了企业网站就一定能够做好行业网站的设计。但对于行业网站和企业网站的设计是完全不同的，需要整个网站的创意、风格、整体框架布局、文字编排、图片的合理利用，网站导航及空间的合理安排上都比企业网站有着更高的要求，需要考虑的面更广，面对的问题也会更多。对于一名优秀的网站设计师来说不能绝不能放过任何一点小细节，下面将根据我们的行业网站建设的一些经验，简述了设计师在做行业网站时所需考虑的一些问题。
一、网站整体风格/创意
   
网站风格是很抽象的。主要是指网站的整体形象给访问者的综合感受。整体形象包括站点的版面布局，色彩，字体，浏览方式等…。如：我们觉得迪斯尼是生动活泼的而IBM则是专业严肃的。每一个网站都会给人们留下的不同感受。这里我们需要做到的是根据网站的定位做出网站特有的风格。除此我们还需要在风格同一上需要把握一下，其实这个风格的统一和传统的印刷出版物没什么区别。你网页上所有的图像、文字，包括像背景颜色、区分线、字体、标题、注脚什么的，都要统一风格，贯穿全站。这样子用户看起来舒服、顺畅，会对你的网站留下一个“很专业”的印象。而企业网站设计师往往就缺乏这一点，没有全局意思。
　　创意，所谓创意就是不拘一格？某些设计师在做创意的时候大费周章，做出来确实不可否认很有创意、很别致，但往往对于行业网站的客户为什么不能接受呢？此时不要太责怪客户的不识货，应该反思，抓住客户的需求。其实做行业网站不需要很多大的创意，也不要浪费过多的时间去追求如何个性、如何好看，我们只需要一点小小的创意贯穿全站，也许会使网站更生动更具有吸引力、更有思想，
二、网站LOGO
　　Logo顾名思义就是站点的标志图案，logo最重要的就是用图形化的方式传递网站的定位和经营理念、同时便于人们识别。网站logo的设计过程中一般有以下三种思路：1.直接以网站网址作为logo。2.根据网站提供的产品/服务特点展开logo设计。3.以传递网站运营商的经营理念为特色。如：北京多维企业服务网logo(www.dowv.com)
三、视觉流程
　　人们在阅读某种信息时，视觉总有一种自然的流动习惯，先看什么，后看什么，再看什么。在心理学的研究表明，一般的浏览习惯是从上到下、从左到右，在一个平面上，上松下稳而压抑。同样，平面的左松右稳。所以平面的视觉影响力上方强于下方，左侧强于右侧。这样平面的上部和中上部被称为“最佳视域”，也就是最优选的地方。在网页设计中一些突出或推荐的信息通常都放在这个位置。当然这种视觉流程只是一种感觉并非一种固定的公式，只要符合人们的心理顺序和逻辑顺序，就可以更为灵活地运用，在网页设计中，灵活而合理地运用直接影响到传达信息的准确与有效性。
四、网页框架与布局
   
网页布局大致可分为“国”字型、拐角型、“T”字型、“L”字型、综合框架型、Flash型、变化型，在这里就不做一一论述了。其实在我们在做设计的时候并没有过多的去考虑什么形式，比如我们在一张纸看到一个圆形的东西，很容易可以联想到它像太阳，而有些人则联想到月亮等等…这都是一种形式比喻，最重要的是抓住客户的需求，把握网站的定位做处合理的框架布局。
1． 分辨率
   
网页的整体宽度可分为三种设置形式：百分比、象素、象素+百分比。通常在网站建设中以象素形式最为常用，行业网站也不列外。我们在设计网页的时候必定会考虑到分辨率的问题，科技发展到现在我们通常用的是1024*768和800*600的分辨率，现在网络上很多都是用到778个象素的宽度，在800的分辨率下面往往使整个网页很压抑，有种不透气的感觉，其实这个宽度是指在800*600的分辨率上网页的最宽宽度，不代表最佳视觉，不妨试试760~770的象素，不管在1024还是800的分辨率下都可以达到较佳的视觉效果。
2． 合理广告
   
在目前一些网站的广告（弹出广告、浮动广告、大广告、banner广告、通栏广告等等…）让人觉得很烦琐，更本就不愿意来看，有时连你这个网站都不上了，这样一来网站受到了严重的影响、广告也没达到广告的目的。这些问题都是我们在设计网站之前需要考虑、需要规划的内容之一。
   
浮动广告有两种，第一种是在网页两边空余的地方可以上下浮动的广告，第二种是满屏幕到处随机移动的广告。建议能使用第一种的情况下尽量使用第一种，不可避免第二种情况时尽量在数量上控制最多一个就好。如果数量过多会直接影响到用户的心理、防挨到用户浏览信息,适得其反。首页广告不宜过多适中即可。如在注册或者某个购买步骤的页面上最好不要出现过多的其他无关的内容让用户分心，避免客户流失等…
3．空间的合理利用
　很多的网页都具有一个特点，用一个字来形容，那就是“塞”，它将各种各样的信息如文字、图片、动画等不加考虑的塞到页面上，有多少挤多少，不加以规范，导致浏览时会遇到很多的不方便，主要就是页面主次不分，喧宾夺主，要不就是没有重点，没有很好的归类，整体就像各大杂烩。让人难以找到需要的东西。有的则是一片空白失去平衡，也可以用个“散”字来形容。
　　并非要把整个页面塞满了才不觉得空，也并非让整个页面空旷才不觉得满，只要合理的安排、有机的组合，使页面达到平衡，既使在一边的部分大面积留空，同样不会让人感到空，相反这样会给人留下广阔的思考空间，给人回味又达到了视觉效果。　
4．文字编排
　　在网页设计中，字体的处理与颜色、版式、图形化等其他设计元素的处理一样非常关键。
4.1文字图形化
　　文字图形化就是将文字用图片的形式来表现，这种形式在页面的子栏目里面最为常用，因为它具有突出，同时又美化了页面，使页面更加人性化加强了视觉效果。是文字无法达到的。对于通用性的网站弊端就是扩展性不强。
4.2强调文字
　　如果将个别文字作为页面的诉求重点，则可以通过加粗、加下划线、加大号字体、加指示性符号、倾斜字体、改变字体颜色等手段有意识地强化文字的视觉效果，使其在页面整体中显得出众而夺目。这些方法实际上都是运用了对比的法则。如果在更新频率低的情况下也可以使用文字图形化。
五、网站配色
   
1.用一种色彩。这里是指先选定一种色彩，然后调整透明度或者饱和度，(说得通俗些就是将色彩变淡或则加深)，产生新的色彩，用于网页。这样的页面看起来色彩统一，有层次感。
    2.用两种色彩。先选定一种色彩，然后选择它的对比色(在Photoshop里按ctrl+shift+I)再进行微小的调整。整个页面色彩丰富但不花稍。
   
3.用一个色系。简单的说就是用一个感觉的色彩，例如淡蓝，淡黄，淡绿；或者土黄，土灰，土蓝。也就是在同一色系里面采用不同的颜色使网页增加色彩，而又不花，色调统一。这种配色方法在网站设计种最为常用。
    4.灰色在网页设计中又称为“万能色”，其特点是可以和任何颜色搭配，在使用时把握量避免网页变灰。
   
在网页配色中，尽量控制在三种色彩以内，以避免网页花、乱、没有主色的显现。背景和前文的对比尽量要大，(绝对不要用花纹繁复的图案作背景)，以便突出主要文字内容、也使用户在浏览信息的时候不会觉得累。
六、常见问题
6.1 分解大型表格
　　为了加快网页的浏览速度，尽可能避免用大型表格，因为浏览器必须等待整个表格的内容全部到达客户端，才能显示这个表格的内容，而文本或图像则是一边下载一边显示。同时我们制作网页时要尽量减少表格的深度、表格复杂化，这一点尤为重要可直接影响网页浏览速度、又给后面的程序添加带来了不必要的麻烦。

6.2 网站导航要清晰
　　“您所在位置”在大型网站中是不可缺少的一部分，其作用表明您现在所处在的位置，使用户不会不知东西南北迷失在网站中。其次还有读者进入目的页的点击次数，不能超过三次。如果三次以上还找不到用户所要的信息，人家可就没有耐心陪你玩了！
6.3 图片注解
　　在很多网站上我们都可以找到一个共同的缺点，当网速慢时有很图片都无法显示，又没有注解使得用户反感，如在注册时的按钮是图片做的又没加图片注解，而导致连注册都找不到，如果加了注解这些问题也就不成问题了！
6.4 系统按钮
　　在我们做按钮的时候，要做成“按钮”的形式（type="button"），而不要做成“提交表单”的形式（type="submit"），方便以后程序设计。
6.5 空链接、死链接
　　在一个优秀、专业的网站上是找不到任何一个空链接或死链接的情况，如果有这种情况会影响到用户对您网站的评价，所以我们在制作的时候尽量避免，避免办法就是提前做好链接，如果尚未完成的页面则链上“建设中…”的页面，加以解释。
6.6 导航条
　　在大型的行业网站里面主导航条最好是用文字形式，避免使用图片或Flash做导航条、缩小网站扩展性。
6.7 网站的扩展性
　　对于一个行业网站而言，网站的扩展性是相当重要的，随时都要考虑到网站需求的变化！
 

从事互联网行业已经7年了，有一些感悟在脑中盘旋。经历了很多教训以及狂热，工作与生活给了我一些教训与心得，遇到一事情时，经常有一种似曾相识的感觉，但真要说出所以然，似无法将他们高度概括。七年了，从事一个行业在一个公司，也是“元老”级别，一直还是喜欢这个行业。七年的工作，留给我些什么呢?现在，我有意识地去总结它们。
今天，就来将我的心得概括出来，形成互联网文字，以作工作七年的交待。
(一)一个网站就是一个生态系统
回历七年的工作，经历了很多这样的情况:有一天，突然对网站进行大的调整，目的可能是为了让页面更漂亮，或者是调整发布机制，或者是为了更加便于用户访问，这种调整量可能上万或几十万。但有时我们不得不面临一个令人沮丧的事实:流量不明原因地下跌。这站很多网站感到头疼，这是为什么呢。
以前也百思不得其解，现在想来，思考所得如下:
1、一个网站就是一个生态系统。在大自然的生态系统里，经过不断的进化与调整，总会达到一种动态平衡。万事万物依照其规律井然有序地进行。一个网站也是如此，各色各行的读者就是这个“生态系统”中的各种生物，各个频道、栏目、页面就是他们穿棱往返的地理系统，当且一个网站稳定地发展上几个月，几年，那么这些读者的阅读习惯、阅读倾向、流量比例就会达到一种动态平衡。
2、我们常将编辑的意识强加了读者之上，破坏读者的行为习惯。目前互联网有一个不得不让人感到难过的现象:编辑经常按照自己的意图去尝试改变读者的阅读习惯或者行为，但常面临失败。读卡耐基的成功学方面的书籍，其中有一点是“不要尝试去改变他人”，这个观点是用在人际交往方面的，虽然不一定全在理，但说出了一个客观存在的现象:人们是不愿意去改变的，对改变始终有一种抵触的心理。当且这种改变触及到用户需要打碎以前建立起来的习惯、花出更多的精力来适应新的版面，新的形式的时候，给读者的感受是什么呢?我想一定是气恼。以我为例，我每天必看新浪网新闻频道，先从上到下，看头条，看国内、国际、财经、IT、体育等等这样的阅读顺序，已经持续两年多了，假设某一天新浪将国内放在了最底，社会放在了开头，给我的感觉一定是不适应，要花很大的力气来适应。所以，如果你的改变与调整破坏了用户的阅读习惯与行为，那么就会面临坏的结果。
3、再差的服务也会有用户。这是我在网上看到的一段话，本人比较赞同。读者的需求是千变万化的，每一个推出已经有一段时间的服务，都有可能有读者在使用它们。如果某一天，读者一打开网页，发现服务没有，或者数据被丢了，这种恼怒的心情可想而知。所以，当且你要调整时，是否已经下了决心?
4、提倡润物细无声式的不断改进。如果有一天，你的心里始终萌动着一种急躁，想根据自己的意愿进行网站调整，有一个逆耳的建议:稍安勿躁，循序渐进!每天改进一点，让读者在不自觉的过程中接受你的变化，这是最理想不过的。新浪新闻如果比照当初时的页面，你会发现改进了许多，但你可能在每天的阅读过程并没有明显地觉察到。你在不知不觉中接受了变化。这也是一种用户引导的绝顶聪明的办法，引导用户但不要让他们反感!
5、重要的原则:不要丢任何东西!改版或者重大调整往往伴随数据的丢失或者链接的改变，数据丢失了，读者看不到，搜索引擎找不到。数据丢失，读者心痛，往往会对服务不信任，要让用户再深度参与你的服务，那就难上加难。对于搜索引擎来讲，大规模的数据丢失(已经收录的页面访问不到)，数量众多，对网站的权值相应也会有所降低。要让你的调整达到好的目的，记住这个原则:不要丢任何东西!
网站这个生态系统，要让它稳步健康地发展，不要忽然落下大陨石，使整个生态环境面临灭顶之灾，打破系统长期以来建立的平衡。当然，如果你的本意就是要打破这个系统，可以不考虑以上这些。
（二）勿学猴子扳包谷千万不要乱删东西
网站吸引人，无外乎，你的内容吸引人，你积累的东西多。除去第一条，积累就变得非常重要。
在建站心得(一)中说，网站就是一个生态系统，在各个网页，都可能正显示在用户的屏幕上。人的需求万千，人的个性万千，所以，你的想法只是其中一分子，你的个性也只是其中微不足道的一个。你怎么就能凭己之好而度众之好呢?
回想起做网站的几年，教训最深刻的是:没有保持网站的延续性。每一个新编辑到任，每一个编辑部主管履新，都是雄心勃勃，这也不顺眼，那也瞧不上，问题到处都是。此时的心情只有一个:改!于是乎，画页面UE图，美工设计，技术开发，一系列的事情就跟上了，但都忽略了一个问题，如何让这些“老”内容平衡地过渡到新环境?改版往往是各部门协作进行，但就缺乏一个监控，缺乏一个总协调，没有明确的流程清单进行事中事后核对，一阵呼隆过后，流量短暂一升就又下降了。这时才分析流量系统，找原因，而原因往往是许多内容没了，页面打不开，用户旧的访问习惯被破坏，而新的又不尽如人意。
如此折腾几年，可能会发现一个内容也没做好，一个东西也没沉淀够，都是半捞子，实人令人伤感。有人说，你的想法太保守，但事实也是如此，一个藏书家不会因为装修房子把旧书扔掉，而且往往一些旧书非常珍贵。以时效性强的新闻来讲，即使是他日新闻，对一些研究工作者来讲，他可能正需要这些内容以研究一个企业的兴衰。所以，喜新厌旧的同时，也有人在喜新也喜旧。而编辑与主管的视点则往往局限在首页，最新内容上，这是莫大的局限呀!
丢内容好比砍伐森林，网站付出的代价往往是弥补不了的，而且这代价可能是几代(一代可能2-3年)编辑的心血。删除只是一个键盘或鼠标操作，但毁的是多少人的劳动呀!
所以，如果没有特别的理由(比如内容确有问题，不能再放)，千万别删内容，同时也注意让旧内容焕发生机吧。
（三）注意SEO 你的用户大多来自搜索引擎
SEO是搜索引擎优化的英文缩写。在搜索已经成为上网用户习惯的今天，它对网站变得尤其重要:让新人找到你，让更多的内容被用户搜索到。当然，更重要:流量能持续上升。
但很不幸:这个行业的从业人士大多半路出家，对技术多半半知半晓，很多时候注重了页面外表，却未注意页面里子。
深入地研究SEO，常人可能难以理解这算法那算法。可以不去管这么多，一般的用户注意以下几个方面:
1) 服务器上内容存储目录结构
它的规划非常重要，先不说SEO，为了以后有效地管理你的内容资源，也值得把它规划好。目前许多网站的规划要么目录很深，要么英文写，拼音缩写一齐上，时间一长一团糟，自己都搞不懂。常规的目录会有:images--存放公用图片、js--存放Javascript脚本程序、style--网站样式表、include或者config--一些配置文件(如果涉及服务器端编程，为安全起见，可另起)。网站内容可放在一个大目录下，如content，下面以时间为线，如2005一个大目录，2006一个大目录、下面再以月为小目录。或者也可以在content下根据文章内容类型，分为如软件soft、硬件hard等。
目录虽然要见名知义，但要注意层次不要过多，名称不要过长，网址长短会影响搜录以及排名的。
在作这些目录规划时，请不要随意而为，一定先在文档中进行规划好后再行动，以后即使作网站地图也有用处。一定不要只让自己懂，要知道你可能在这个公司只能呆上几年，要为你的下任作想呀!
2) 注意页面的HTML代码
HTML代码是网页的原始代码，不管你的网页做得再漂亮，搜索引擎都是最终与代码打交道的。网页代码要注意几个方面:
meta内容:主要有keywords、discription这两个，keywords是页面内容描述关键词，discription是页面描述，key不在多，在于精要，而且能准备概括你的页面，dis要精炼，和你的关键词能对应，能准确概括内容。由于目前搜索引擎都提供了相关关键词排名，所以如果你真要注意这个部分，平时就多用这些工具搜一搜。个人的意见是:这样费时费力，把握好贴近内容选取就是了，关键词泛的与具体的相结合，不要一味追求热词，往往词以及说明具体一点倒更好些，如果真正按SEO流程走下来，恐怕一天只能上两三篇文章了，当然熟编辑可能不用查大概也知道是哪些。
title:显示在浏览器上的title，这比meta更重要，是显示在搜索引擎的结果标题上，按我的理解，在搜索时，首先是对title进行匹配，所以做好title非常重要。title不要为了标新立异，也不要过度堆砌。以这样一个顺序:文章标题
- 所在栏目
-网站名称，在搜索时，读者眼球最先看是自己想要的结果，而不是网站名称。而目下一些网站却将网站名称放文章标题前，读者搜索到的结果可能只见网站名，不见文章名。
关键词重复:关键词重复是一个双刃剑，用得好有利排名，用得不好，就会被搜索引擎给咔嚓。在文章中，对重要的一些关键词，少些指代词，对于具体重要的关键词，有意识地重复一些，切记前提:内容流畅，行文流畅，不要为重复而重复。关键词重复对百度非常有效，但他的人工纠察队也不是吃素的，见一个逮一个。
图片:图片加上对图片说明的alt属性吧，你的图片资源可能也会出现在图片搜索中。
正文标题用strong或B或h标记来标明着重字体:strong或h字体会提示搜索引擎，这是文章标题或是着重强调的内容。
代码简洁:脚本文件最好整理在一个JS文件里，去除不必要的冗余代码，多用样式表规定不同样式并引用，不要到处都是或标记。少用表格，多用DIV等。总之，能简尽量简。与搜索引擎与用户带宽与自己管理都方便。
3) 多去寻求外链合作
外链一是引入更多的新人，二是提醒搜索引擎，快搜索这个外链指向的内容，三是告诉搜索引擎，我很受其它网站关注。如果你怕被搜索引擎处罚，最好不要去加入友链联盟。与有信誉的网站合作。外链的多少与质量会影响GOOGLE对你的网站评分--PR值。
总结，切忌:全站是FLASH、整个页面全是图片、代码到处充斥FONT与SPAN、页面TITLE全是网站名称、为了SEO整些大众搜索的两性词、搞隐型文字、关键词乱重复。
总结，最高原则:以服务用户为核心，不要过度SEO，任何事从长计议，不搞短期行为。SEO的学问很深，但研究深了对你无益，除非你要去作SEO商业服务。
 

要成为一名专业的编辑或者页面设计师就必须懂得页面设计有哪些准则，如何站在公司的角度考虑公司的利益，如何站在用户的角度给用户良好的体验，如何站在行业的角度延续行业长期培育起来的用户习惯。
下面想重点说说，在主页设计的时候我们应该赋予主页的十二个任务：
第一个任务：体现站点的标识和使命
上次看到一组数据，说当今全球网站数量已经上亿了，平均每天看1万个网站，那么一个人要花30年才能看完这些网站，可是30年中又会有无数的网站诞生，也许又要花60年才能再看完，总之这辈子我们是看不完了。说明网站竞争相当激烈，同一个类型的网站同时有上万家在竞争是不足为奇的，所以在竞争中一个网站的主页就显得格外重要。
主页要不能放过任何一个可能访问或者正在访问甚至访问过的用户，大家都削尖了脑袋想办法如何处理这三个问题。那么对于任何一个访问你网站的用户你就要了解他第一次打开你网站他关心什么。经过我们长时间的调查和试验，用户第一次打开一个网站大部分是这四个问题：
A 这是什么网站？
B 网站上有什么？
C 我能在这里做什么？
D 为什么我应该选择这里，而不是其他地方？
下面我们以阿里巴巴为例看看他是如何表达这四个问题的。

阿里巴巴在国内是电子商务类网站用户体验公认做得最好的，这个我们不想论证，就看他的网站LOGO，橙色加黑色，网站整体CI就是这个色，标识下方的“全球领先的网上贸易市场”
第一个问题：阿里巴巴是做什么的？看完这个LOGO如果您还不知道，那么接着您的视线从LOGO位置水平向右移，看到导航，还不知道是做什么的？天！好吧，请托动滚动条，浏览一下网页。
第二个问题：我能在这里做什么？从阿里巴巴首页右上角的导航条，很明显的告诉用户，用户在这里可以“采购”和“销售”这是主打服务，其他的看用户的需求。
第三个问题：网站上有些什么？如果前两个问题你在阿里巴巴上已经没有疑问了，那么这个问题阿里巴巴已经在主页上很好的回答你了。
第四个问题：为什么我应该在这里？“全球领先的网上贸易市场”这句话的效果不要小看哦！
好了，通过阿里巴巴的例子，已经告诉各位看官主页的第一个任务――体现站点的标识和使命。主页要告诉用户我这是什么网站，我是做什么的，为什么你应该来我的网址。
第二个任务：网站导航和站点层次
网站要给出网站提供的服务的概貌，既要包括内容――“我能在这里找到什么？”。也要包括功能――“我能做什么？”。还有这些服务是如何组织的。这项工作通常由持久导航来处理。其实一个网站的导航是非常重要的，他是网站的通道，通道如何设计才能让用户最方便快捷的到他想去的页面，如何设计才能把网站最好的内容体现在用户面前，导航设计有哪些讲究，避免出现哪些错误，这些问题我们后面的文章都会一一解答。
第三个任务：搜索
对于信息量大的网站搜索是很必要的，否则即使你其他元素处理得再好，用户在你网站上体验的感觉就像波音747的靠背椅全部换成了小板凳！
第四个任务：导读
就像杂志封面一样，主页要用一些“里面有精彩内容”的暗示来吸引我，“内容推荐”部分应该突出最新、最好、最热门等的内容片断，例如头条或者热销和热文等等。“功能推荐”部分邀请用户去访问网站更多的栏目或者使用一些个性化功能或邮件简报等。
第五个任务：内容更新
如果网站的成功取决于用户是否经常来访，那么主页应该有一些经常更新的内容。即使是不需要固定访问者的网站也需要有一些活跃的迹象，哪怕只是一个到最新的新闻链接，告诉用户这里并不是一潭死水。
第六个任务：登陆注册
如果网站使用会员制，主页应该为新用户注册和老用户登陆提供链接或者直接登陆框，免得用户四处寻找，至于是提供链接还是直接的登陆框，需要设计师来衡量，是黏性较强还是较弱，是老用户多还是新用户多，页面位置该不该腾出一个地方出来放置登陆框，用户的习惯会是怎样的，关于登陆框的问题，我们以后说。
第七个任务：快捷方式
最常访问的内容片断，如软件升级等，值得在主页上放置链接，免得用户四处寻找。现在很多网站的快捷方式是网站一厢情愿的，不是用户经常访问哪些内容网站就把这部分内容以快捷方式的形式体现在首页，而是网站方面最近新推出了什么业务，网站有什么新的动向，把这些内容作为快捷方式，我们认为最好是根据网站特点来考虑，看看是为用户多考虑合适还是为自己多考虑合适。
第八个任务：友情链接
需要在主页上预留空间，用来放置广告、交叉推广、合作品牌的友情链接等等，这里我们不多说了，有很多人问我们，一个新的网站如何与别人交换链接？如何交换到质量较好的链接？交换链接的质量好坏如何评定？一篇文章咱说不完。我们会专门来说这个问题。
第九个任务：让用户看到他正在寻找的东西
主页应该让用户想要的任何东西显而易见，如果这些内容在站内某个角落的话。当然，不是把网站的所有东西都罗列出来，弄得一个主页十几屏，用脑子嘛！
第十个任务：告诉用户还有他没有寻找到的
主页应该让用户看到一些很精彩的、用户也许会感兴趣的内容，就算用户并没有寻找他们。
第十一个任务：告诉用户从哪里开始
用户第一次到一个网站还无从下手，感觉就像和女生睡觉，都把她衣服脱光了，她还呆若木鸡，面无表情。网站首页应该如何安排才能完成这个任务，其实方法有很多，这里不多说，我们后面会详细的说。（写道这里我们好像累计了好几篇文章啦，找个时间向各位看官慢慢解答）
第十二个任务：建立可信度和信任感
对于一些访问者来说，主页将是你的网站给他们留下好印象的唯一机会。
好了，主页的十二个任务，我们草草的罗列了一下，具体如何运用还需要大家根据自身的特点，站在网站自身的角度，站在用户的角度，站在行业的角度，十二个任务是纵向的，三个角度是横向的，各位看官用心的取舍，细细的考究吧！
下面还是用阿里巴巴的页面作为例子来结束此文！
 

网页设计的产业是一个很速成的产业，充满了很多非专业的正规公司，一个人一台计算机就能做网页设计，他们的设计费通常很便宜，但并不能提供完整的服务。很多小型网页设计公司在执行项目时会遇到许多不可抗的因素，徒增许多的时间与费用，甚至因此而让您得不偿失。
互联网行业其实是一个竞争空前激烈、情况瞬息万变的行业，每一天、每一个互联网的从业者都承受着巨大的市场压力。正所谓“路遥知马力，日久见人心”，大浪淘沙，真金始现。那些实力不济的小公司往往在市场压力面前举步唯艰，最终被无情地淘汰出这个市场，而开展网上电子商务却是一个长期的、不断优化的过程，您需要避免您的长期规划遭遇“短命”公司的风险。
因此，对于广大用户而言，图一时的便宜并不足取，寻找一个可靠的、长期的合作伙伴才是发展的正途。您需要擦亮一双慧眼，在纷纷扰扰的市场环境中选择一家真正专业的网页设计公司，带您走进网络世界，让你从网络世界中获得属于你的市场份额和竞争力。

如何选择一家真正专业且有多年经验的网页设计公司才能为您设计出好的网页设计，一般有以下标准：
1、拥有固定办公场所
   
你也许遇到过这种情况：当你提出要去给你做网页的公司实地看看时，对方会找出种种理由推脱，极力阻止你去，同时却以低于市场价很多的价格向你承诺各种服务。可想而知，那些连公司的地点都不愿告诉客户、不敢让客户去他们公司看看的网络公司一定都是含有欺诈成分的公司，而缺乏足够的办公环境、技术实力，所做的承诺也只能成为不切实际的空中楼阁。
2、网络公司自己网站的水准
    作为专业的网页设计公司，如果他们自己公司的网站都一塌糊涂，你还会相信他们有多大实力吗？如果对自己公司的网站都可以将就，你还会期待他们对你多负责吗？
3、你信任的、并且对网络行业、对技术了解的人给你的意见
   
互联网发展到今天，网站的好坏早已不是凭网页上动画是不是很多、颜色是不是很鲜艳、是不是有声音有录像等等这些表面的东西所决定。支撑网站正常运行的后台管理技术、资讯实时更新技术、流量统计分析技术、在线沟通技术等等才是关键。当然，可能很多人都说他们公司有这些东西，那你就得擦亮眼睛了：这些东西是他们公司自己开发的吗？能不断升级更新吗？技术上是领先的、可靠的、实用的吗？
4、已有客户案例的水准
   
很难相信一家没有几个客户案例的网络公司会有多专业。同样，连一家行业内居领导地位的客户也没有的网络公司、或者已有的客户案例都是差劲之极的网络公司，你会相信这样的公司很有实力吗？
5、其它方面
如：整体设计力、整体技术力，搜索引擎优化能力，网站排名提升能力，吸引访客入站的能力，提出策略与投入的方式，是否有专门的客服人员等等，都是你应该考量的因素。
比重  标准
0-05  网页设计公司自已网站的质量
0-30  他们作品网站的质量
0-20  你相信的人给的参考意见
0-10  作品网站跟你想要网站的相似程度(设计上、制作上或功能上)
0-50  提出策略与投入的方式
0-50  整体设计力、整体技术力(如果方便，可以到公司走走)
0-20  转发包特殊工作(摄影、程序设计、配音等)能力
0-30  为现在或未来浏览器设计网站的能力
0-10  吸引人潮入站的能力
0-20  自已能不能写ASP, PHP 或其它服务器端的scripts
0-30  对网站系统是否能有优秀的规划能力
0-30  压缩技术、Shockwave动画、Flash等技术
0-30  领导者在其它媒体是资深设计师
0-30  对项目的整体热忱
0-50  希望跟他们共事的程度
卓越的信誉，优异的品质，真诚的服务，合适的价格，对于一家专业的网页设计公司，这些一个都不能少。在专业的网络公司执行项目有相当大的益处，我们提供一个合理的设计费用，我们将为您节省更可观的浪费，及带来更多的网站收益。
古语有云：“工欲善其事，必先利其器”，为了您的发展，我们善意的忠告广大用户：想用互联网为您的事业提供帮助，请慎重选择一家值得信赖的、信誉与实力并重的电子商务全程服务合作伙伴是至关重要的。
 

每个已经建设了网站或正要建设网站的企业，最关心的就是这样的一个问题！因此，作为设计单位，我们针对用户这样的考虑，从浏览者的角度做了客户分析和调研，得出建设企业网站必需具备的要素：
提供丰富详实的产品服务信息，体现企业的品牌价值与服务意识
具备良好的浏览者体验，在同行的竞争性网站中胜出对手，留住您的用户
互联网是一个极具竞争性的开放式环境，用户浏览10个企业的网站远比走访10个相关企业来的容易，但是用户往往只会选择少数几个的企业来联系业务。随着相同产品与服务企业网站数量不断的增加，网上用户的浏览选择余地越来越大，因此维持用户的忠诚度变得非常得重要。
试想一下，如果您作为一个需求者，面对一个设计落后，内容过时，页面粗糙凌乱，主题不突出，缺乏良好交互性能的网站，与面对一个设计简洁清新，主题明确，内容丰富详实，页面信息布局合理，具备多种便捷交互功能的网站，您将会选择哪个企业来联系，或者通过快速便捷的方式留下您的问题和您的需求。
在互联网上，有一种说法：在一个行业或一个区域中，只有前几名才能够吸引用户，能够利用网络来盈利。因此，如果您的网站在可用性价值上无法达到前几名的情况下，是无法取得用户信赖并获取业务机会的。
在INTERNET上，企业的吸引力不再由规模、实力、人数、业绩、信誉、历史等决定，而正在由一套新的规则所替代，他们就是：
浏览规范
互联网站的使用有其自身的规则和特点，只有符合这些规范的网站才能吸引并留住用户。
这在设计整个网站的浏览导航体系时尤为重要，因为我们设计的网站是给用户看的，如何采用互联网最常用的，浏览者最熟悉，最直接便捷的方式来引导用户浏览是企业网站的基本点。
亲切美感
这也是网站设计中的一个要点，一个设计美观贴切的网站，就像用户进入了您装修精致的产品展厅一样，浏览者会有一个好的心情，在您网站上多逗留一些时间，了解您提供的产品与服务。
管理更新
谁也不会去买一个过期的产品，企业网站信息的陈旧，也是导致失去用户的重要因素之一。仔细想一下，社会在每一个特定阶段，都有其特定的行业关联信息，如果我们的网站体现出的信息还是那些早已陈旧的东西，我们的用户会愿意和一个好像已经落伍的企业打交道吗？
因此，一个好的，能够吸引浏览者的网站，必须经常有新的信息展示，利用网新科技的第三代全动态网站设计技术，能够帮助用户随时掌握更新网站各方面信息。
交互式应用
光有最新的信息更新也是不够的，没有用户的参与，这个网站的设计目的可以说只达到了最基本的应用目的，其作用只能是一份新鲜的网上宣传画册而已。因此我们在网站上设计便捷易用的交互式应用工具，帮助浏览者留下他们的咨询信息，用户信息，帮助浏览者解答一些他们困惑，解决一些产品咨询和使用中的问题，这样可以大大增强网站在用户心中服务形象，增加用户第二次访问的机会，同时也可以在这些咨询交互活动中获得业务机会。
专家支持
一个能在众多同行网站中脱颖而出的企业网站不仅要依赖上面说到设计方式和技术人员的精心制作，更要有专业的应用分析人员指导用户进行较为深层次的推广和应用。
全球性比较
由于经济全球化趋势，技术，设计，服务理念已经进入全球同步的时期，因此我们建立网站的标准，必须向国际水准的看齐，尽量在可以控制成本下，为用户应用技术较为先进的设计技术和设计理念。
个性化选择
每个企业都有其特定的文化背景，产品营销理念，因此我们在设计上，重点突出每个企业个性化的内容，建立不同企业的网上形象。
 

每天有成千上万的网站被创造出来，这些新网站不是基于浏览者的需要而是基于网站所有者的需要。浏览者被忽视，是大多数网站不成功的最大原因。这里将给出5种方法来优化您的设计。
1. 成为浏览者中的一员
把自己放在浏览者的地位。浏览者到您的网站来，他想要什么？您的网站的目标不仅仅需要满足您的需求，更重要的是需要满足浏览者的需求。要得出浏览者想要
的，有一种好的方法就是，对对您开发的产品和服务感兴趣的人做个调查，并调整您的设计以满足他们的需求和您自己的需求。这并不需要花多少钱，比如您可以问
问身边的朋友们。
2. 简约是最终的目标 假如您看了比较成功的网站，比如 Google、Flickr 和
Blogger，他们都是简约的。为什么要加上臃肿的内容呢？尤其是当只有80%的浏览者使用了20%的上述的内容。当加入每一个特征时，请考虑浏览者的需要！把它当做您的目标吧。
3. 内容为王 确保网站的内容以一种有效的方式排列。如果您仅仅将注意力集中于网站的视觉及其引起的感受，而忽视了内容，那么由浏览者转化为忠实的会员的比值，您认为会
很高吗？如果您想浏览者购买您的产品或服务，就需要一种简洁的、令人心悦诚服的内容和立体化的信息结构。同时最重要的是，内容要通俗易懂。
4. 细节是大的区别
网站的每一个方面的细节都需要仔细考虑。有一些元素，比如颜色、形状甚至梯度改变后，在整体上就有可能给浏览者很大的冲击。使用蓝色、绿色、青绿色和银白
色，能给人一种平静的氛围。在您的设计中，使用圆角比使用尖角更能给人一种柔和的、个性化的感受。通过适当的混合颜色、图形、图片，您可以创造出强烈的氛
围和感受，这将对浏览者产生深刻的映像。
5. 指导浏览者
您并不想要浏览者为了寻找一个产品而点遍您的网站。避免混乱，通过链接、导航菜单指导浏览者，是可行的。在页面上”告诉”浏览者，以便他们仅通过几次点击就可以买到产品和服务。通过降低浏览者点击的次数，可有效的降低浏览者的挫折感，提高从浏览者到会员的转化率。
这些优化您的设计的方法可能看起来很简单，但是大多数情况下，他们被忽视了。试着用用，他们所起的作用，通过优化您的设计就能节约很多广告费用，这些将震撼您！
 

以产品为中心的生产或销售企业，产品是企业的命脉，如果将产品通过企业网站更好的展示出来是企业网站建设永恒的主题。根据不同行业、不同规模的企业，其网站上的产品展示方式或手法各有不同，千变万化。在进行为这类企业做网站策划中，如何通过企业网站将产品宣传展示好，是该网站策划能否符合企业实际，得到企业认同的重要内容。
现在上网的企业越来越多，大有目不暇接之势。但，很多企业网站在产品展示上都做得不尽如人意。一些企业网站仅仅是把产品的图片和型号简单的放到网上，毫无吸引力可言；有的网站产品展示则过于“低调”，网站的风头全都被企业新闻、领导风采、企业文化宣传、媒体报道占去（当然这些内容也是必须的，但这类企业还是以产品为中心更好）；也有一些企业网站产品展示虽然做得很详细，产品展示也是网站上的主角，但就是不能吸引访客的注意力，没有到达“展示－认同－反馈”的效果。可以说，这些问题很大程度都出在网站建设策划上，产品展示这一块没有进行科学合理的规划。
 
作为网站策划者，首先应当深入了解企业的产品生产和销售状况，如企业产品所属行业背景、产品年销售概况、市场占有率、企业生产能力、产品技术特点、市场宣传卖点、目标消费群、目标市场区域、竞争对手情况等等。只有详细了解了企业产品信息和市场信息，才能进行定位分析，准确判定在网站当中将要进行的产品展示应该达到什么样的目的，做到心中有数。我公司有一个明显区别于一般网站建设公司的，那就是要站在企业（客户）和访问者的角度来规划网站，这一点在规划产品展示的时候显得尤为突出。
 
对于一个完整的产品展示体系而言，主要包括直观展示，用户体验和网站互动三个部分。
 
1、直观展示。
万变不离其宗，产品的直观展示是构建企业网站产品展示体系的最基础内容。网站策划人可根据分类、图片、阐述、概念四个方面来确定一个企业网站的产品展示具体内容。
分类：将企业产品按照“行业－大类－系列－型号”的顺序进行科学分类，是在网站上进行展示的前提。不论企业产品有多少种类，都要进行分类，这部分工作一般企业本身都会做好。
图片：分产品图，效果图两种。产品图中分缩略图和大图，分别用于产品列表展示和具体展示页面。根据产品特色的需要，有的产品需要配以使用效果图，以达到更加清晰明确地展示。
随着技术的发展，图片这一需要表达产品具体形态的职能也正在被各种新的形式所替代，如FLASH、视频、360全景等技术，它们越来越多地应用于产品展示当中，使展示效果更为直观、有效。
 
阐述：详细介绍每款产品的性能，使用特点，并附有更为专业的产品参数，提供产品使用说明书下载，这些都是产品直观展示中的基本内容。策划人在规划阐述内容的表现形式上可不拘一格，尽量使用生动活泼的手法，避免单调、枯燥。如使用卡通人物进行导航讲解，让产品扮演某一应用角色，现身说法来介绍“自己”等。
概念：确定每个类别的产品定位，在网站产品展示页面上根据产品定位进行展示风格设计，突出宣传产品卖点，将风格与文字内容统一起来，形成符合该企业产品特点的产品展示。网站策划人可根据企业提供的产品资料、广告文案资料来确定产品定位和卖点，对于一些中小型企业，如果没有这方面的准备材料，策划人可提供一些定位和卖点的建议，或适当简化这一部分的内容。
 
2、用户体验
一直以来，对于企业产品的体验是企业网站中产品展示的薄弱环节。许多企业网站上产品展示虽然琳琅满目，但无法给访问者一个很好的用户体验，这让展示效果大打折扣。如果将现实生活中产品通过网页的形式，在一个小小的显示屏中给用户一个很好的体验，这是网络业界在不断探索的课题。对于网站策划者而言这也是一个必须面对的问题。
企业产品因行业而异，在用户体验上也是花样繁多。目前企业产品展示的用户体验主要还集中在视觉和效果体验这一块，这是由网络的特性所决定的。如服装企业通过网络模特时装秀来展现服饰产品的穿戴效果（用户还可以自己来选配面料、颜色和款型进行搭配看效果）；工艺品企业通过展示饰品摆放效果图来让用户感受其效果；建材企业通过展现各类场合内企业建材产品使用的整体效果来说明企业产品的功效和性能。此外，在企业网站产品展示中，还有购物体验、比较体验等用户体验方式。购物体验主要适用于提供产品在线购买的企业网站，如联想、海尔等。
不论何种企业，其产品都可以通过某种用户体验方法来更好的表现。网站策划人需进行深入分析和思考，给出该企业产品的有效用户体验规划。
 
3、网站互动
用户体验是企业产品网上展示的瓶颈，而互动则是网上展示的利器了。网站策划人应当充分利用网络的互动优势，将其体现在企业网站产品展示上来。关于产品展示的网站互动主要体现在在线询盘、经销商通道等方面：
在线询盘：让每一个浏览企业网站产品展示的访问者都可以就该产品对企业进行询盘，企业在接收到客户询盘信息后可同客户进行多种形式的联系与交流，这就是在线询盘功能。产品展示策划中应当考虑是否有必要进行在线询盘规划，若有必要则应当通过什么表现形式来实现，同时为企业规划整个在线询盘接洽与回馈流程，并根据各企业的经营特色将在线询盘处理工作融入到企业的日常业务处理当中去。
经销商通道（最新产品信息）：对于有固定经销商的企业，其企业网站能够很好起到维系经销商的作用。在企业网站产品展示这一块，策划人可根据实际需要，为经销商会员或指定会员开通绿色通道，使他们能够优先浏览企业最新产品，获取新产品信息资料，这对于企业保持商业机密，同时又能实时发布新产品信息，开展市场营销活动将起到积极作用。
企业网站产品展示的策划，是整体网站策划的重头戏，直接关系到未来将要建成的企业网站能否发挥实际作用。在策划过程中，应当注意要与品牌宣传相呼应，做到既要给予品牌形象的充分展示空间，又要言之有物，让实实在在的产品来说话。从消费者角度考虑问题，让企业的产品展示具有亲和力，适应网上受众个性特点。对于中小型企业网站，产品展示部分仍不可忽视，麻雀虽小，五脏需全，策划人同样要对产品展示模块给出实用、有效的策划。
 

我们必须承认：设计是目前我们国内网站存在的最普遍、最严重的问题，尤其是企业网站！这里，我们所说的“设计”不仅仅是指平常我们所说的平面布局、图片设计，还有内容安排、制作技术方面的原因，当然，这里我们主要谈前者。
1、在用色方面
　　
目前国内企业网站设计中最突出的问题就是用色！举个最简单的例子，我们在工作之余经常浏览一些国内外企业的站点，同时也细心留意其中的设计精髓（这可是提高设计水平的一个重要方法和捷径！），我想说的是，即使内容完全一样的两个网站，一个是国内网站，一个是国外网站，我们一眼就能够看出其区别（当然不是在文字上）！我们不得不承认国外网站的结构设计以及用色的水平！国外网站很讲究用色的度，决不胡乱用色，而整体配色的协调性与风格的一致性往往令人惊奇，相比之下，国内站点在设计中并不注重这些方面的表达，网页颜色数量过多、互不相干的两种色彩放在一起、搭配不协调，缺乏统一的风格，但因为是企业网站，往往受“行政”干预的成分较多，而对于设计者，往往受到自己上司和企业老总（或具体负责人）的双重夹击，尤其在专业公司更存在这种现象，既有好的设计，又要符合企业负责人的口味，实际工作中也有一定的难度。
2、在图片处理方面
　　
应该说，专业公司有一定的实力，建议您在建站时最好考虑专业公司或专业人士。在实际工作中常常遇到企业自己制作设计的网站，其中的图像处理技术的确需要进一步学习，主要问题是：
　　
2.1
处理手法简单、缺乏设计思想：图像方方正正，基本上看不出如何经过处理；不讲究图片与文字的互补搭配；图片处理过暗，图片上文字模糊不清；图片孤立，与周围内容缺乏统一；用色怪异，图片颜色随意，有的只是随便找些图片再经过高度和宽度的变形，图片处理缺乏处理深度和细度；背景与前景文字缺乏明度对比，复杂的背景图像掩盖了前景文字的内容，给人的感觉是网站乱成一片……出现这些问题的关键是设计者思路的问题，他们并没有意识到网页中的图片的实际作用，他们往往认为图片只是为了点缀，其实，网页中图片的真正意义在于深化网站的思想，反映网站的统一形象，加深浏览者对网站形象的记忆，并使他们更快速掌握网站的内容。因此，网站图片一定要少而精，不必要的、与企业或网站形象不符的图片一定要去掉！
　　
2.2
存储方式、存储格式有问题，导致图像色彩失真、字节过大：浏览国内企业网站，经常会看到这些情景：图片局部色彩出现焦糊的感觉，本来应该是单色的地方出现杂色，说到底是图片存储的问题，给人一种很不专业的感觉，本站后面的内容会告诉您网站图片的各种存储方式和存储技巧，这里不细说，建议您最好请专业人士为您的网站仔细检查一下，使您的网站给人一种专业的印象。
　　
2.3
图片太多：对于中小企业网站而言，往往是首页要突出设计，内容很少，有的只是象征性的图像，问题就出现在首页上：我发现很多企业网站的首页使用的大量的图片，有的甚至整页都是图片切割而成，真难为了网页设计者！如果是传统媒体设计或是局域网，我们无可挑剔，但如果是广域网，在宽带接入没有普及以前建议最好简洁一些，图片少些，设计思想多些，否则色彩淡些，目的无非只有一个：加快网页下载速度，别让浏览者望穿秋水！

3、在动画使用方面
　　
网页中使用动画我们无可厚非，这也体现了网络交互性的一个方面，但问题是在网页中胡乱地加入一些互不相干的动画，美其名曰是活跃页面，吸引人，这里给您提个醒：纷乱的动画会扰乱浏览者的阅读视线，影响浏览者的心情，而最终导致离开！还是那那句话：不该放的不要放，检查一下自己的网站，问问自己，这些图片是否一定要有？建议您在动画方面最好找专业人士帮您设计符合自己企业、网站风格的动画，为您的网站添光加彩，而不是胡乱堆放一气，扰乱浏览者的视线。
4、文字的使用
我不知道企业建站到底是为谁看？工作中我经常发现一些企业网站页面中的正文字体没有进行优化处理，粗旷的字体是容易识别，但整体布局被这些粗大的字体扰乱，实在看不出网页之美，而当我问起设计人员不使用样式表单的原因，回答往往是：企业要求这样做，他们喜欢大字！——无话可说。
　　
多为您网站的用户着想，而不是您自己。
5、导航的设计
基本上，网站都认识到了导航的重要性，但在导航的设计方面却很少有自己特色的导航，这一点，我们浏览国外的网站，往往给我们很多有益的提示。将导航的设计融入整个网站设计中，而不是将他们孤立，最好能将企业的形象（如标志等）加入导航的设计，从而进一步加深浏览者对企业形象的认识。另外要注意的一点是：导航要合理、方便地去任何地方，又能方便地返回，并注意不要将内容藏的太深，使浏览者多次点击才达到目的的导航设置是失败的。

6、统一的问题
适宜而统一的整体色调很容易在浏览者头脑中形成一种连续的记忆，同时也是对一个网站的最基本的要求，是网站通过设计反映企业形象的一个重要途径，因此，一定要加以重视，在后面的内容中我会介绍如何保持企业网站风格的统一，欢迎浏览！
7、速度的问题
有人说：页面下载速度是一个优秀网站的第一要素。这不为过，我们分析一下：一般来说，人们浏览网站是为了获取某些需要的信息，在目前网络速度相当缓慢的条件下，更应该为节省访问者的时间精心设计。页面下载速度是网站留住访问者的关键因素，实际工作中，我的体会是：如果７—１０秒还不能打开一个网页，一般人就会没有耐心。如果不能让每个页面都保持较快的下载速度，至少应该确保主页速度尽可能快。而我们一部分企业站点的设计从速度上来看是失败的，耐心的等待半天才看到最后划着红叉的图片——图片链接下载失败，只能刷新，这又要等一段时间。测试一下自己的网站下载速度，尤其是如果您的网站首页图片比较多的话，当然注意清除自己电脑中浏览器的缓存。另外，影响网站速度的因素有很多，其中除了技术方面，就是主体图片，因此在此再次强调一下一定要保证图片使用的度！

问题是发现了许多，但还有更多的问题，我们罗列问题的目的是改善网站的实用性，希望您工作中多多重视网站的建设，以切实发挥网站的作用，而不仅仅是摆设
 

建立一个行之有效的营销性的网站决不能马马虎虎，草率行事，随便准备点资料，找一些象征性的图片，一揽子塞给网站建设公司就OK了，这是绝对的错误！也许您得知同行企业已纷纷建网，并取得了一定的收效；也许您是被网络公司业务员再三的劝告，才准备投资建立网站，提醒您注意，必须在一开始就明确：您能够利用网站做什么？通过网站，您能够为访问者或顾客提供什么，或者说你给消费者带来了什么利益？然后在问问自己能够从中获得什么利益？
这里，提醒您注意的一点是，文字资料最好找专人负责整理，最好是熟悉市场营销并有一定文字组织能力的人，他们能够站在企业、市场和消费者的多角度考虑文字的组织方式。我的工作体会是企业在提供资料时常常是基于企业宣传手册、彩页、各种报告、技术资料，我想说的是，这些资料往往技术性太强或一味地站在企业角度：我有多么悠久的历史、技术先进、荣誉称号，但缺乏站在客户角度考虑问题。当然，这些都是很好的资料，但建议您最好找专人整理一下。
下面将网站具有共性的功能展示给大家，您可以根据需要，选择适合自己的方式组织资料。
　　
1、发布信息
组建企业营销网站，可以把企业信息和产品信息推到网上，以获取更多的贸易机会和市场竞争力，这是企业走近电子商务的第一步。您在筹集资料及以后的维护中要注意，这是一个增加企业营销渠道的方式。
您可以利用Internet最省钱、最有效地向外界提供企业的相关信息，以服务顾客。通过Internet，及时提供企业的最新消息，如新产品开发、股票价格、经营情形等。您还可以将Internet作为销售辅助工具，随时随地给处于第一线的销售人员提供各种即时性的企业信息，以支援销售活动并与销售人员随时保持沟通联系，降低市场失误，避免市场损失。
另外，在收集企业信息时要确定您的目标访问者，要清楚别人访问您的站点的理由，也就是要考虑这些目标访问者的需求问题，只有有针对性地提供网站信息内容，才能更好地吸引访问者。如果访问者关心售后服务甚于产品价格时，网站上就应该更多强调售后服务的内容。

2、树立企业形象，展示或提高企业的竞争力
Internet最初始层面的作用就是展示企业形象，就象利用各种传统媒体发布的企业形象宣传广告，所不同的是费用低廉、有效时间长、速度快、更新便捷，仔细考虑您的竞争优势在哪里，如企业是否获得过什么奖励、产品的突出优点、客户服务的优势等等，认真对待这项工作，多准备一些相关的资料，并且要了解为什么访问者会到您的站点来而不是去您的竞争者的站点，此时，应该对竞争者的站点进行比较细致的分析，看看他们都提供了一些什么样的内容，针对的访问对象和我们有什么不同等等，通过这样的分析，就能更加清楚自己的优点和不足，从而做到扬长避短。实际上，对竞争者站点的分析应该贯穿整个企业站点的建设过程之中，通过全面的分析从而吸取他们的优点，避免他们的短处。因此，仅考虑“我的品牌与竞争者的差异”已不再足够，还必须问一问自己：“我的网站与竞争者有那些差异？”努力收集本企业的相关资料，将之投放到互联网，于无形中塑造企业形象，提高企业知名度，一定能为您赢得更多的客户和潜在客户。

　　
3、加强客户服务
客户服务的重要性已经为众多企业认识到，目前市场竞争的激烈性导致产品的差异迅速缩小，既而售前、售后服务的个性化日益突出，各大企业都在着力加强这方面的宣传力度，网站是一个交互性极强、反应迅速的媒体，通过网站搜集消费者的信息及反馈，有助于加强客户服务的质量，从而为企业赢得更多的客户，创造更多的效益。如果您的企业侧重服务，或许，您应该根据自己企业的特点为自己的服务定义一种网络营销风格，并在网站建设中努力营造这种风格，而且，如果您确实能够做到保障客户的利益，好好整理一下这方面的资料，将各种措施展示出来，它会给顾客在互联网这个虚拟的空间留下一个好印象。

4、展示产品或技术优势
在目前竞争激烈的市场中，除非一个大型公司具有技术垄断或产品生产优势，一般的中、小型公司可能很难挖掘这方面的优势，不要紧，互联网最大的特点就是她的开放性和跨地域性，开放性决定了互联网信息的共享，这一特点为中小企业赢得了与大企业相抗衡的可能性：通过互联网的信息资源共享，中小企业可以获得对现代企业至关重要而又以常规方式无力收集的市场信息；跨地域性使企业营销突破了传统市场的地域限制，企业的发展方向和市场规模，因此，“互联网使中小企业得以与大企业在同一起跑线上竞技”。
5、推销新产品
Internet是与顾客沟通的重要工具，同时也是推销新产品的重要渠道。通过Internet可以从各方面介绍被推销的新产品。测试新产品市场反应，并得到即时的反馈。在商业活动中一张照片可以胜过千言万语，可以通过提供企业照片、声音及图片档案等多媒体信息来服务顾客。

　　
6、提高工作提高效率
互联网最大的优势就是可以一天24小时为您和您的客户服务，我们在工作工作过程中，经常会遇到客户提出的各种问题，而其中，有很多是重复的，因此，您可以将客户最常关心的问题在网站上汇总，并给出答案，也就是我们常说的ＦＡＱ，而不必再为重复答复这些问题而苦恼，
从而使您的工作更具效率。
　　
7、增进与客户的沟通
客户对公司产品的意见，对公司的建议，您可以即时得到并迅速反应，然后通过网站再反馈给客户。这是公司与客户交流的桥梁。准备一些日常需要客户填写信息的表格，将它变成电子表格并发布到网上，并通过一些列促销活动，收集大量客户信息，组建自己的潜在客户信息库，并在网上或网下追踪，一定会挖掘出许多新客户。

　　
8、为消费者服务
“先付出，再索取”，这是网络行销的一个很实用的方法，面对不计其数的企业网站，如果你不为消费者提供任何利益，消费者是不会想到你的。这就是为什么我在本文开始强调“为顾客带来什么利益”的原因，准备一切有利于消费者的资料，筹划各种有利于消费者的活动，通过网站进行宣传，同时配合网下运作，比如：可以在网站发布后配合网下举行促销活动，或为注册用户提供礼品，总之，记住，多为你的客户或消费者提供好处。
9、刺激需求
什么是“刺激需求”？简单地说就是面对社会财富极大丰富的当今社会，存在着庞大的潜在需求，但顾客往往意识不到自己的需求是什么，而是在对各种商品信息的浏览过程中，潜在需求被以某种形式激发，再形成消费。现代广告及市场营销的一大课题也是如何激发、释放这种潜在需求。在网站营销方面，我们一样可以利用网络的优势，其中的关键是在相关信息资源的资料方面多下功夫，给浏览者一个增进各方面相关知识的空间，并合理地将产品信息结合在其它信息之中，从而巧妙地刺激浏览者的潜在需求。
 

数据库系统作为网络的一个重要应用，在网站建设与网络营销中发挥着重要的作用，与普通网站相对而言，具有数据库功能的网站网页我们通常称为动态页面，也就是说页面不是一层不变的，页面上内容（或部分内容）是从数据库中动态生成的，它可以根据数据库中相应部分内容的调整而变化，使网站内容更灵活，维护更方便，更新更便捷。那么，针对于企业网站，数据库究竟有什么作用，又有什么限制？
下面，就我实际工作经验，谈一下个人的体会，希望大家批评指正。
一、数据库的作用
1、收集信息
我们知道，普通的静态页面是无法收集来访人的信息的，而更多情况下我们为了加强网站营销效果，往往需要搜集大量潜在客户的信息，或者要求来访者成为会员，从而提供更多的服务，比如大型的购物、交易网站，注册会员后提供优惠服务等。就象我们在网站上常看到的“会员登录”、“会员注册”等字样，通过注册和登录，网站为访问者提供一个独特的氛围，因为是自愿注册，必定是对相关信息比较感兴趣的访问者或潜在客户，因此，可以在登录后详细地介绍相关服务或提供优惠措施，吸引浏览者参与企业的营销活动，一方面为企业收集大量的潜在客户资源，同时增加了交易的机会。

2、提供搜索功能，方便网站内容的查找
如果你的网站只有几个页面，这种功能似乎没有什么作用，但是，如果你的网站有几十页甚至上百页，或站内提供大量的信息，如果没有方便的搜索功能，浏览者只能依靠清晰的导航系统，而对于一个新手往往要花些时间甚至无法达到目的，从而对网站产生不良影响。这时提供方便的站内搜索不仅可以使网站结构清晰，从而有利于需求信息的查找，节省浏览者的时间，也是吸引顾客、达成网站营销目的的重要手段。

3、产品管理
这也是网站数据库的重要应用，如果你的网站有大量的产品需要展示和买卖，那么通过网络数据库可以方便地进行分类，使产品更有条理、更清晰地展示给客户。这其中重要的是合理地将产品信息电子化归类，从而方便日后的维护、检索与储存。因为如果将之设计成静态页面，日后的维护工作将是相当的烦琐，而且企业必须要有一个熟悉网站维护的工作人员不停地将产品信息、公司信息等发布到网上。对于加入数据库的网站而言，往往在后台有一个维护系统，目的是将技术化的网站维护工作简单化，比如网站中往往会出现产品信息、价格的变更等，或者产品或服务种类的增减，我们完全可以通过后台管理界面从容完成，我们看到的不是复杂的网页制作，而是一系列表格，只要熟悉基本的办公软件如Word等，经过简单的培训即可立即开展工作，而且人工费用不高。更重要的是通过程序与数据库的结合，我们可以统计出一些相当重要的信息，如产品的关注程度、评价信息、销售情况、质量投诉等等，根据这些信息，企业可以迅速作出相应的举措。

4、新闻系统
一些企业网站为了增加营销力度与凝聚力，往往放置行业新闻或相关企业新闻、动态等等，如果网站中要放置新闻，一般而言，其更新的频率很大（否则还不如不放），这时增加数据库功能一方面可以快速的发布信息，另一方面可以很容易地存储以前的新闻，便于浏览者或管理者查阅，更重要的是避免重复直接修改主要页面，从而保持网站的稳定性。

5、BBS论坛
BBS对于企业而言，不仅可以增加与访问者的互动，更重要的是可以加强售前、售后服务和增加新产品开发的途径，我们知道，以顾客需求为导向的营销活动在现代企业营销中发挥着越来越重要的作用，因此，如何加强客户关系管理，增强客户意识，收集反馈信息，将其用于企业营销活动，大多数企业正在绞尽脑汁。利用BBS可以收集客户反馈信息，对新产品、对企业发展的看法、投诉等等，增强了企业与消费者的互动，提高了客户服务质量和效率。

6、聊天室程序
比BBS更进一步，提供即时的对话功能，对于企业而言，除非访问者或客户群的上网比例很大，否则，不仅要专门有人不停地关注，一旦问者寥寥，其功能不仅无法完全发挥，还会影响企业的形象，建议通过与传统媒体的配合，选择固定时段，邀请有一定影响力的行业人士开展专家现场网络咨询、服务等活动，因为聊天室程序比较耗费服务器系统资源，建议仔细考虑再行建设。

7、开发有亲和力的网站环境
我们经常看到再一些网站我们登录后自己的用户名出现在网站中，这样的网站很具有亲和力，就好似对你一个人在交流，从而拉近了企业（网站）与顾客之间的距离，为实现交易创造条件。

8、开发具有特殊功能的网站
范围比较广泛，不仅局限于广域网，在企业内部网络也可以有重要的应用，比如地图查询、交通查询、工作管理、流程管理等等。通过相应的程序与数据库的结合，我们可以将日常工作电子化、智能化，进一步方便我们的工作、提高我们的效率。

二、限制
我们知道，数据库不是独立存在的，它需要软件、硬件和程序的连接与支持，可以说，它只是一个经过系统分类资料库，我们可以通过精心设计的程序访问、存取数据，因此，服务器对于程序运行支持的稳定程度是我们要考虑的一个重要因素；另一方面，要考虑网站建设的投资，因为相对于静态网站而言，数据库的报价一般相对较高，几千元到几万元不等，因此，建议投资网站数据库时最好向专业人士咨询一下，以后要遇到的各种问题，如何事先做好准备，你需要在建站之前就清楚，而这些你是很难从专业公司得到的。

R用户体验良好的网站其主页需要具备的十二个使命
要成为一名专业的编辑或者页面设计师就必须懂得页面设计有哪些准则，如何站在公司的角度考虑公司的利益，如何站在用户的角度给用户良好的体验，如何站在行业的角度延续行业长期培育起来的用户习惯。
下面想重点说说，在主页设计的时候我们应该赋予主页的十二个任务：
第一个任务：体现站点的标识和使命
上次看到一组数据，说当今全球网站数量已经上亿了，平均每天看1万个网站，那么一个人要花30年才能看完这些网站，可是30年中又会有无数的网站诞生，也许又要花60年才能再看完，总之这辈子我们是看不完了。说明网站竞争相当激烈，同一个类型的网站同时有上万家在竞争是不足为奇的，所以在竞争中一个网站的主页就显得格外重要。
主页要不能放过任何一个可能访问或者正在访问甚至访问过的用户，大家都削尖了脑袋想办法如何处理这三个问题。那么对于任何一个访问你网站的用户你就要了解他第一次打开你网站他关心什么。经过我们长时间的调查和试验，用户第一次打开一个网站大部分是这四个问题：
A 这是什么网站？
B 网站上有什么？
C 我能在这里做什么？
D 为什么我应该选择这里，而不是其他地方？
下面我们以阿里巴巴为例看看他是如何表达这四个问题的。

阿里巴巴在国内是电子商务类网站用户体验公认做得最好的，这个我们不想论证，就看他的网站LOGO，橙色加黑色，网站整体CI就是这个色，标识下方的“全球领先的网上贸易市场”
第一个问题：阿里巴巴是做什么的？看完这个LOGO如果您还不知道，那么接着您的视线从LOGO位置水平向右移，看到导航，还不知道是做什么的？天！好吧，请托动滚动条，浏览一下网页。
第二个问题：我能在这里做什么？从阿里巴巴首页右上角的导航条，很明显的告诉用户，用户在这里可以“采购”和“销售”这是主打服务，其他的看用户的需求。
第三个问题：网站上有些什么？如果前两个问题你在阿里巴巴上已经没有疑问了，那么这个问题阿里巴巴已经在主页上很好的回答你了。
第四个问题：为什么我应该在这里？“全球领先的网上贸易市场”这句话的效果不要小看哦！
好了，通过阿里巴巴的例子，已经告诉各位看官主页的第一个任务――体现站点的标识和使命。主页要告诉用户我这是什么网站，我是做什么的，为什么你应该来我的网址。
第二个任务：网站导航和站点层次
网站要给出网站提供的服务的概貌，既要包括内容――“我能在这里找到什么？”。也要包括功能――“我能做什么？”。还有这些服务是如何组织的。这项工作通常由持久导航来处理。其实一个网站的导航是非常重要的，他是网站的通道，通道如何设计才能让用户最方便快捷的到他想去的页面，如何设计才能把网站最好的内容体现在用户面前，导航设计有哪些讲究，避免出现哪些错误，这些问题我们后面的文章都会一一解答。
第三个任务：搜索
对于信息量大的网站搜索是很必要的，否则即使你其他元素处理得再好，用户在你网站上体验的感觉就像波音747的靠背椅全部换成了小板凳！
第四个任务：导读
就像杂志封面一样，主页要用一些“里面有精彩内容”的暗示来吸引我，“内容推荐”部分应该突出最新、最好、最热门等的内容片断，例如头条或者热销和热文等等。“功能推荐”部分邀请用户去访问网站更多的栏目或者使用一些个性化功能或邮件简报等。
第五个任务：内容更新
如果网站的成功取决于用户是否经常来访，那么主页应该有一些经常更新的内容。即使是不需要固定访问者的网站也需要有一些活跃的迹象，哪怕只是一个到最新的新闻链接，告诉用户这里并不是一潭死水。
第六个任务：登陆注册
如果网站使用会员制，主页应该为新用户注册和老用户登陆提供链接或者直接登陆框，免得用户四处寻找，至于是提供链接还是直接的登陆框，需要设计师来衡量，是黏性较强还是较弱，是老用户多还是新用户多，页面位置该不该腾出一个地方出来放置登陆框，用户的习惯会是怎样的，关于登陆框的问题，我们以后说。
第七个任务：快捷方式
最常访问的内容片断，如软件升级等，值得在主页上放置链接，免得用户四处寻找。现在很多网站的快捷方式是网站一厢情愿的，不是用户经常访问哪些内容网站就把这部分内容以快捷方式的形式体现在首页，而是网站方面最近新推出了什么业务，网站有什么新的动向，把这些内容作为快捷方式，我们认为最好是根据网站特点来考虑，看看是为用户多考虑合适还是为自己多考虑合适。
第八个任务：友情链接
需要在主页上预留空间，用来放置广告、交叉推广、合作品牌的友情链接等等，这里我们不多说了，有很多人问我们，一个新的网站如何与别人交换链接？如何交换到质量较好的链接？交换链接的质量好坏如何评定？一篇文章咱说不完。我们会专门来说这个问题。
第九个任务：让用户看到他正在寻找的东西
主页应该让用户想要的任何东西显而易见，如果这些内容在站内某个角落的话。当然，不是把网站的所有东西都罗列出来，弄得一个主页十几屏，用脑子嘛！
第十个任务：告诉用户还有他没有寻找到的
主页应该让用户看到一些很精彩的、用户也许会感兴趣的内容，就算用户并没有寻找他们。
第十一个任务：告诉用户从哪里开始
用户第一次到一个网站还无从下手，感觉就像和女生睡觉，都把她衣服脱光了，她还呆若木鸡，面无表情。网站首页应该如何安排才能完成这个任务，其实方法有很多，这里不多说，我们后面会详细的说。（写道这里我们好像累计了好几篇文章啦，找个时间向各位看官慢慢解答）
第十二个任务：建立可信度和信任感
对于一些访问者来说，主页将是你的网站给他们留下好印象的唯一机会。
好了，主页的十二个任务，我们草草的罗列了一下，具体如何运用还需要大家根据自身的特点，站在网站自身的角度，站在用户的角度，站在行业的角度，十二个任务是纵向的，三个角度是横向的，各位看官用心的取舍，细细的考究吧！
下面还是用阿里巴巴的页面作为例子来结束此文！